Отзывы об отелях и курортах Марокко

Комментарий: Крайне негативный опыт с компанией ВАНД. Приобретали экскурсионный тур по Марокко через Интурист, и именно ВАНД был фактическим организатором поездки (встречали с табличкой, провели опрос в группе, 30 из 36 были напрямую от ВАНД). Группа состояла из 36 человек, хотя изначально было заявлено до 15. В таких условиях нормальное путешествие просто невозможно. Транспортное средство (автобус) находилось в ужасном состоянии – отсутствие амортизаторов, неработающий должным образом кондиционер. Переезды превращались в мучения, всех постоянно укачивало, дорога была просто пыткой. Гид Идрис – отдельная история. Это самый ужасный гид, с которым нам когда-либо приходилось сталкиваться. Он абсолютно непрофессионален и груб, регулярно позволял себе повышать голос на туристов, вести себя агрессивно и оскорбительно. При малейшем возражении или попытке высказать недовольство условиями тура он угрожал высадить нас посреди незнакомого города, что он однажды действительно сделал, вытащив наши чемоданы прямо на улицу. Под запись он требовал с каждого туриста обязательные чаевые в размере 25 евро, сопровождая свои требования угрозами отказа в перевозке до аэропорта, до которого было более 300 километров. Вся поездка проходила под постоянным давлением и угрозами гида, создававшими крайне неприятную и стрессовую атмосферу. Кроме того, Идрис насильно заставлял группу обедать в заранее выбранных им грязных и антисанитарных заведениях, без возможности выбора блюд и совершенно игнорируя любые пищевые ограничения или состояние здоровья туристов. Стоимость такого «обеда» составляла 25 евро с человека – совершенно не соответствующая качеству и условиям. Заявленные отели заменялись без уведомления на значительно худшие по качеству, уровню сервиса и комфорту. Экскурсии проходили бегом, практически без остановок и времени на осмотр, фотографии или отдых. Вся поездка была в режиме непрекращающегося стресса и спешки. Крайне не рекомендуем обращаться в ВАНД – это испорченный отдых, выброшенные деньги и сплошной стресс.

---

Ответ туроператора: Уважаемая Вероника Юрьевна! Туроператор ВАНД ВОЯЖ не имеет с Вами никаких договорных отношений. Заявка на путешествие в Марокко туриста Черновой Вероники Юрьевны к нам не поступала, не была нами подтверждена, и не была нам оплачена. В соответствии с действующим законодательством РФ, в частности 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», наша компания не может и не должна нести какой-либо ответственности перед туристом, который не является заказчиком туристского продукта в нашей компании. Вы являетесь туристом (заказчиком тура) у другого туроператора, к которому Вам и следует адресовать свои претензии в соответствии со ст.10 указанного выше Федерального закона. Также считаем необходимым добавить, что туристы, путешествующие с туроператором ВАНД, остаются довольны своим путешествием и обращаются к нам ещё многие годы.

Комментарий: Ездила в тур "Сокровище Магриба и голубой город" с 22.03.25г. С Вандой поехала по рекомендации туристов из другой поездки. Однако, это была моя первая и последняя поездка с этой фирмой. Отели в туре выбраны самые ужасные, которые только возможно. И это были 4 звезды, за которые доплачивали деньги (по итогу, не понятно за что?). А жили хуже 3 звезд. Если вы мечтаете отдохнуть после долгой дороги в отеле, то забудьте об этом. Вас заселят в ледяной номер, с сырой и практически мокрой кроватью (которую сушили феном, чтобы хоть как то переночевать), с неработающим кондиционером (кто не в курсе, отопления там нет), а на улице +8. Спать в термобелье и куртах, знаете, так себе отдых. На просьбы, ресепшен ни как не реагировал, а гид Идрис жил с другой частью группы. На третий день, наша часть группы подняла бунт, о невыносимых условиях нахождения в гостиницах, только тогда нам начали заменять их (хотя бы в номерах стало тепло, на тот момент и этому были рады). Даты поездки совпали с Рамаданом, поэтому ужины были поздние в 20.00. По мединам пробежали со скоростью звука и со словами - все можно купить Марракеше. Не верьте, не купите вы там ничего. Потому что все дороже, чем в Фесе. Это первая поездка, из которой, я не привезла ни одного сувенира. Последний обед, который самостоятельно выбирали и заказывали, был очень дорогой ресторан. За суп 2000, салат от 2000. Чаевые, обычно, по желанию (если действительно в восторге от тура) и возможностям туриста. Но не здесь, собирал лично гид, отмечал кто сдал, а кто нет. 15 евро чаевые, за что? За мучения в номерах отеля. Так за это, еще нам нужна компенсация. Никто не предупреждает, что обратный полет идет дольше, что летим с дозаправкой в Тунисе. Рейс задержали на три часа и многие туристы из регионов опоздали на стыковочные самолеты и поезда. В общем, мои ожидания не совпали с реалиями поездки.

Комментарий: Этот праздник 8 марта 2025 года я буду помнить долго. Мы прилетели в Касабланку, нас встретили и посадили в автобус. Наш замечательный гид Идрис поздравил женщин с праздником и каждой подарил прекрасную розу. Потом нас ждала встреча с Атлантическим океаном и величественной мечетью Хасана. Так началось наше путешествие по сказочной стране Марокко. Впереди нас ждал Рабат с тщательно охраняемым королевским дворцом. Здесь была и наша первая остановка на ночлег. Утром нас разбудили птицы своим пением.Так прошел первый день нашего пребывания в Марокко. Мы посмотрели разные города, разные по цвету, запахам, климатическим зонам. Несколько раз окунулись в атмосферу средневековья. Попали в разные климатические зоны: наблюдали за величественным Атлантическим океаном, любовались пасторалью зеленых лугов, восхищались красотой гор Атласа и пустыни Сахара, замирали от вида суровых скал. И везде рядом с нами был гид Идрис - рассказывал обо всем, опекал, помогал, организовывал обеды в лучших традициях Марокканской кухни. Ему помогал наш профессионал водитель, который мастерски вел автобус и по пустыне , и по горному серпантину. Ни разу за весь путь не было сколько нибудь заметного торможения! Помогал нам с разгрузкой и выгрузкой багажа. Ванд мы выбрали по рекомендации моей коллеги, которая путешествовала с этим оператором много лет. Особенно её устраивало, что у Ванда маленькие группы на небольших автобусах. Да и у Ванда было заявлено, что будет группа 12-15 человек, но нет, слукавили. В группе было 36 человек. Передвигаться такой группой по узким улочкам Феса, Шефшауна и Марракеша очень трудно. Ещё хочу предупредить будущих путешественников в Марокко, что в Дьюти фри не берут марокканские дирхамы. В целом от путешествия по сказочному Марокко остались в восторге.

Комментарий: Почти неделю назад вернулись из экскурсионного тура по Марокко, а впечатление "как будто вчера") Давно хотелось посмотреть на эту уникальную страну, где воедино собрались и Европа, и Африка, и арабский мир - и все ожидания оправдались. Особая благодарность нашему гиду Идрису за очень познавательный рассказ о стране, ее обычаях, культуре, массе позитивных эмоций и заботе о нас в поездке и водителю Азизу за нашу безопасность и то, что мы успели посмотреть всю программу тура. Хочу высказать благодарность команде Ванд за организацию тура и добавить пару пожеланий: - все-таки группа в 36 человек очень большая, стоит предупреждать об этом туристов заранее, чтобы не возникало дискомфорта; - напоминать туристам по обмену денег на местную валюту в аэропорту, чтобы потом не тратилось ценное время на поиск обменника. Путешествуем много, но далеко не во все страны хочется вернуться снова, и Марокко - это одно из исключений, обязательно приедем еще)

Комментарий: Вчера вернулись из поездки по сказочной стране - Марокко. За эти дни нашего путешествия (с 8 по 14 марта) мы успели увидеть, узнать, прочувствовать, попробовать столько всего разного, красивого, завораживающего, вкусного: и древние города с лабиринтами улочек, и потрясающее их разноцветье (синий Шефшауэн, белый Фес, красный Марракеш), и барханы Сахары с караванами верблюдов в лучах заката, и оазисы с рощами финиковых пальм, и крутые серпантины Большого Атласа, и смешных обезьянок, деликатно протягивающих ручки, чтобы осторожно взять двумя пальчиками угощение. А кухня Марокко - это не рассказать - надо только попробовать! Очень вкусно! Программа тура прекрасна, хотя в группе кое-кто и жаловался, что слишком все быстро, мало времени на посмотреть, на отдохнуть. Но, на мой взгляд, все рассчитано по минутам, и если где-то задерживаться дольше, то чего-то и вовсе можно не увидеть. Больная благодарность нашему гиду Идрису, который и рассказывал очень много об истории страны, местах, которые посещали, обычаях народов, населяющих Марокко, да обо всем! А еще он очень ответственно относился к группе: постоянно пересчитывал всех туристов, чтобы никто не отстал, не заблудился в мединах, кормил нас обедами в отличных местах с национальной кухней, давал советы по покупкам, обмену валюты и другим мелочам, которые нас интересовали. Спасибо и водителю Азизу! Это профессионал своего дела и хороший человек. Он помогал нам и с багажом, всегда был радушен, приветлив. Большое спасибо и сотрудникам туристической фирмы в Сочи, ее руководителю Светлане, которые делились с нами советами, своими впечатлениями о пребывании в Марокко. Советую всем побывать в этой сказочной стране, а фирма ВАНД поможет осуществить это наилучшим образом!

Комментарий: Спешу поделиться впечатлениями от тура- "Сказки древнего Магриба и дыхание пустыни". Мы действительно вернулись из сказки! Страна удивительная, в один день попадали в разные климатические зоны, в Ифране было холодно и дождливо, всего 4 градуса тепла, но буквально через несколько часов и мы уже в пустыне, катаемся на верблюдах, светит солнце и температура +24 градуса, также по дороге останавливались сфотографировать обезьян, что -то невероятное! Каждый город Марокко индивидуален, имеет свой цвет. Страна очень колоритная и интересная, пейзажи завораживают. Весь тур нас сопровождала радуга. Отдельное спасибо нашему водителю и гиду. Аккуратное вождение Азиза и интересные рассказы о стране от Идриса, узнали много нового. Мы так и называли себя группа Идрисов :) Из минусов могу отметить только одно, очень большая группа! Конечно тяжело по закоулкам Магриба ходить такой толпой, опять же стоит отдать должное нашему гиду, что никого не растерял, это говорит о его профессионализме , а в конце мы уже научились держаться вместе! Ещё раз спасибо команде Ванд за такое приключение!

Комментарий: Новогодние праздники в Марокко оставили массу впечатлений, приятных эмоций и воспоминаний... Это очень разнообразная, колоритная и яркая страна! Путешествие WOW!!! Горные вершины, океан, море, пустыня, древние традиции и современный мир, всё это в одной стране, это удивительно... Я очень рада, что выбор остановился именно на этом путешествии! Климат для экскурсионных поездок комфортный, в некоторых городах можно было ходить даже в футболке, а в некоторых была нужна куртка)) Сопровождал нас на протяжении всего тура гид Идрис, прекрасно владеющий всей информацией о стране! Интересно рассказывал о ней по пути следования. Хочется также сказать про аккуратное и осторожное вождение водителя автобуса Азиза! Заселение в отели было всегда очень быстрое, питание вкусное, группа была очень организованной и пунктуальной, план выполнен на все 100%, максимум увидеть, услышать, насмотреться, впечатлиться и с удовольствием вспоминать эту прекрасную страну... Это целый мир чувств и эмоций!

Комментарий: Была в туре" Сказки Магриба и дыхание пустыни ", вернулась в полном восторге! Как большая поклонница сериала Клон давно мечтала посетить Фес и погулять по его старым улочкам ,моя мечта сбылась!Но не только Фес ,но и Голубой город Шефшауен покорил мое сердце! Очень понравилась ночь в пустыне! Большое спасибо нашему гиду Идрису! Хорошо говорит по русски, знает наш менталитет и своим чувством юмора сглаживал все неловкие ситуации! Всем рекомендую посетить Марокко!

Комментарий: Большое спасибо компании ВАНД за тщательно спланированный и хорошо организованный тур " Сказки Древнего Магриба и дыхание пустыни" . Даже в условиях зимнего периода(!) ,день короткий и рано темнеет,а программа насыщенная, мы все успели посмотреть! Голубой город Шефшауен, развалины римского города Волюбилис .Средневековая Медина Фес(в которой можно потеряться навсегда) где сохранились уникальные ремесленные мастерские, в которых мастерство передается от отца к сыну и целые поколения занимаются этим ремеслом ,некоторые мы посетили . Кожевенные , которые показали в фильме Клон, мастерские где делают изделия из агавы и я даже привезла себе красивый шарф! Неповторимый шумный вечерний Маракеш на площади Джамаа- Аль- Фна , солнечный сад Мажорель и дворец Бахия . Незабываемая ночь в пустыне, огромное небо и яркие звёзды! Сама атмосфера в шатрах и танцы около костра под бой барабанов. ( обязательно надо взять ночь в шатре,оно того стоит!). На киностудии Атлас мы все стали звёздами разной величины,в нескольких фильмах которые остались на память! Большое спасибо нашему водителю Азизу , который повез нас по всем серпантинам и дорогам и привез в аэропорт в целости и сохранности!!! Отдельно хочу поблагодарить гида Идриса,благодаря которому этот тур удался!!! У меня есть с чем сравнить ,я проехала всю Европу автобусными турами и не первый раз путешествую с Идрисом,мы ездили по другому маршруту с семьёй,все очень довольны! И с удовольствием ещё не раз приеду, только с ним! Марокко уникальная страна и ее сможет показать только глубоко знающий историю ,патриот своей страны.Идрис очень умный ,воспитанный,начитанный,тактичный , настоящий профессионал своего дела!!! Хорошо знает не только русский язык и менталитет нашей страны,но и обладает очень тонким чувством юмора!!! (Которое многие наши граждане ,к сожалению, теряют на отдыхе). Всегда идёт на встречу по любым вопросам и особенно мне запомнился вопрос про Западную Сахару, который задала одна туристка и постоянно требовала ответа,он не стал отвечать на бегу, а дождался момента и очень подробно,со всех сторон объяснил этот вопрос с исторической и политической точки зрения. Благодаря Идрису поездка прошла легко и с удовольствием !!! Хочу отдельно отметить про обеды( очень рекомендую их брать) прекрасно организованы, за разумную плату салат,горячее, фрукты . Вкусная рыба, нежнейшая баранина и козлятина из таджина , каждый раз разные блюда и особенно берберский обед ! Очень сытно и вкусно ,хорошая возможность попробовать мароканскую кухню в безопасном месте,в дороге это особенно важно! И даже кто не берет обеды не останется голодным,всегда на технических остановках можно выпить кофе и купить какой то бутерброд . Может где то не хватило свободного времени,но об этом Идрис сразу предупредил,что дни короткие, темнеет рано, что шопинг весь в Маракеше, когда будет свободное время днём. Очень удобно,что по пути мы посетили кооператив ,где производят аргановое масло,Я купила по просьбе брата пищевое аргановое масло, и не переживала,что вдруг оно не настоящее.И во всех магазинах по пути,кого цена устраивает, берет, кого не устраивает,его никто не заставляет что то покупать! В конце путешествия мы подошли и спросили по поводу чаевых ( которые прописаны в программе конкретная сумма,а не по желанию) когда их лучше отдавать,Идрис нам ответил ,что сложите вместе в конверт и потом передадите . Некоторые туристы очень удивлялись, почему их не пускают в действующий(!) королевский дворец в Фесе или в мечеть в Касабланке во время молитвы, и даже за отдельную плату, думаю это и так понятно,что не все продается за деньги.Собираясь в мусульманскую страну надо прежде всего с уважением относиться к традициям мусульман! Мне очень понравилось Королевство Марокко и я обязательно приеду ещё и порекомендую своим друзьям и знакомым поехать в такой тур!!!!

Комментарий: Ездила в тур "Сокровища Магриба и дыхание пустыни" (6.12-12.12.24) . Тур интересный, познавательный, НО осадок после поездки принеприятнейший. Дело в том, что Марокко - очень красивая, страна, с древней архитектурой, традициями, уникальными культурными ценностями, вкусной едой и невероятными природными достопримечательностями. Я мечтала давно посетить эту страну и надеялась получить массу положительных эмоций, и поэтому выбрала именно этот тур, где предлагается посещение таких уникальных городов, как Рабат, Фес, Марракеш, голубой город Шефшауэн.И все бы хорошо, если бы , возможно нам попался другой гид, без двойного дна, не такой как наш гид Идрис. Казалось бы, прекрасно владеет русским языком, знает свою страну изнутри и может рассказать о ней много интересного, НО создавалось всю поездку такое впечатление, что миссия Идриса в другом, а конкретно, в банальном зарабатывании денег, в объегоривании туристов своей группы, в желании как можно больше с них финансово обогатиться. Конкретно, в каждом городе мы с невероятной скоростью пробегали мимо красивых домов, не успевая даже сфотографировать, мимо интересных лавочек, с самобытным товаром, мимо каких-то красивых мест, просто пролетали мимо всей этой красоты, но когда мы приезжали в какие-то места, в которые нас привозил Идрис, якобы за уникальными изделиями , которые производят в Марокко, там время не считалось, а товар продавался намного дороже своей рыночной цены. Свободного времени ни в одном городе нам не давалось, кроме последнего -Марракеша, да и то 2.5.часа, когда мы все деньги уже потратили. Идрис же выходил из каждой посещаемой нами лавчонки с пакетиками презентов, вероятно в качестве мзды за наши покупки. Все это неприятно. А в конце вообще открытым текстом нам намекнул, что чаевые мы можем собрать по 15 евро с каждого и передать ему в конверте. Чаевые - дело добровольное, и каждый может дать ту сумму, которую считает уместной. Касаемо обедов, которые не входили в нашу путевку - Идрис предложил нам обедать в определенных ресторанах, в которые якобы он нас привезет, НО там, куда он нас возил, обед был отвратительным, с убогими салатами и тажином, который повторялся изо дня в день, ну кроме первого дня, когда подавалась рыба. Обеды были достаточно убогими и скудными, и не оправдывали затраты в 15 евро, те, кто не оплатил эти обеды, не могли в тех ресторанах даже заказать себе чай, и оставались голодными до самого ужина. Отели, в которых мы останавливались, за исключением отеля 4 звезды -убоги, старые, с отвратительными завтраками. Когда у нас был ранний выезд, нам выставили лишь булки, а овощи и омлеты подали уже , когда большая часть группы ушла. Отвратительная организация тура. Не знаю, кто там пишет дифирамбы гиду Идрису, либо им не с чем сравнивать, либо это липовые комментарии заинтересованных лиц. Одна туристка из нашей группы купила по совету нашего гида чайник, он ее убеждал, что это уникальный сплав и чайник ей послужит долгое время, она его купила за очень внушительную сумму, потом такие чайники мы встречали на каждом шагу в лавках в других городах, и стоили они раза в два дешевле. Так же и с "уникальной " косметикой и керамикой..., в уникальности которой нас убеждал наш гид, на рынке мы все это так же встречали потом, но уже намного дешевле. А быстро мы бегали по экскурсиям вероятно для того, чтобы не было возможности прицениться , дабы не приобретать все это в тех местах, в которые возил нас Идрис. В Марокко я бы еще раз съездила с удовольствием, но точно без такого сопровождения. Кстати, касаемо экскурсий - да, они обзорные, НО ни в одну мечеть и ни в один дворец мы так и не смогли зайти даже за отдельную плату. Нас постоянно упрекали в том, что мы задерживаем группу, хотя мы нигде не задерживались, и вседа были пунктуальны, но в лавочках , куда нас возил Идрис, время особо не считалось, и никто никого не подгонял. Такой меркантильный подход к своей работе не может быть свидетелством профессионализма гида, о котором тут распевают некоторые комментаторы.