Отзывы туристов

Комментарий: Тур в Индию СП31 Золотой Треугольник, вылет в воскресенье 30.12.18, Дели - Джайпур – Агра – Дели с дополнительными оплаченными услугами (отель в Деле 2 ночи + экскурсия по Дели после тура) . Проблемы с принимающей стороной. 1. В памятке для туристов указано, что в Дели при выходе из аэропорта – НА УЛИЦЕ – туристов встречают с табличкой. При прилете в Дели представитель принимающей стороны встречал туристов в здании аэропорта с совсем маленькой табличкой. 2. Группа была составлена из туристов от разных туроператоров, в том числе половина группа были туристы из Украины. Менталитет и поведение, которых желает быть лучше. 3. Туристы были размещены в отелях разных категорий. Приоритет выбора мест в автобусе был за туристами категории 3*, так как водители автобуса, который сопровождал нас по туру, размещались в отелях более низкой категории. Получается, что купить тур лучше более дешевый - с отелями категории 3*. 4. Новогодний ужин организован был в отеле не имеющим возможность обеспечить гостям, оплатившим ужин, комфортные условия. Столики и бар размещались в подвале отеля, а блюда были размещены на первом этаже отеля. Приходилось с тарелками подниматься и спускаться по двум лестничным пролетам. Движение по лестничным маршам друг другу навстречу не прекращалось. Не хочется даже вспоминать о новогоднем ужине, да и какой это новогодний ужин, если развлекательная программа отсутствовала, время ужина было в 20-00 и бесконечное движение людей с тарелками. 5. Группа состояла из 30 человек. Гида было совсем не слышно. 6. В последний день группового тура при переезде из Агры в Дели гид, сопровождавший нас в течении 5 дней, бросил нашу группу и уехал в Дели. Водители нашего автобуса, не получив четких распоряжений, повезли нас в Дели не дождавшись на вокзале прибытия нового гида. Хорошо, что при помощи жестов и строгого тона удалось их заставить позвонить бывшему гиду, изложить ему нашу проблему и при помощи его указаний вернуть автобус обратно на железнодорожный вокзал. На замену приехал новый гид из Дели на поезде, который увез часть туристов из нашей группы далее по программе. Новому гиду было не до нашей группы, у него по пути в Агру произошли неприятности, и он был занят решением собственных проблем. Экскурсионная программа была скомкана. В Дели нашу группу гид передал русскоговорящему сопровождающему, который не обладал ни организационными способностями (потерял туристку), ни знаниями по экскурсионной программе. Завершением этого дня для нас должно было быть размещение в отеле, который располагается от аэропорта в 5 км и по предложению, размещенному на сайте компании, должен служить для отдыха до трансфера. Но нас повезли по всем терминалам аэропорта, не смотря на то, что до вылета туристам было еще 6 часов! На наши просьбы отвезти нас в отель, сопровождающий, не реагировал. В итоге мы проездили в автобусе между терминалами 4 часа! При такой организации тура не предлагайте туристам оплатить номер в отеле для отдыха. Отдыха не получится, это предложение бессмысленно. 7. В последний день у нас была экскурсия по Дели. Радовались тому, что нас было всего 4 человека. Гид, которая нас сопровождала, совсем плохо передвигалась (то ли из-за возраста, то ли из-за болезни – не определили). Так что осматривали достопримечательности практически самостоятельно. Это называется некачественное предоставление услуг! 8. Последний отель «City Park Airport», дополнительно нами оплаченный, не соответствует категории 4* указанной на сайте компании. Отель не имеет отопления. Зимой размещать туристов в данном отеле НЕЛЬЗЯ!!! С уважением, Надежда

Комментарий: Благодарю менеджера Овчинникову Ирину за проведенную с нами работу по подготовке тура в Эквадор-Галапагосы на Новый 2019 год. Благодарю за добросовестное отношение к работе, за оперативность, отзывчивость. В целом - поездка удалась. Долго, на протяжении нескольких лет, я настраивалась на данный маршрут. И вот решилась и не пожалела. Стоимость авиабилетов, конечно, как стоимость тура, нереально высокая, особенно в такой высокий сезон. От поездки - в полном восторге. Эквадор - типичная латиноамериканская страна, но по сравнению с Бразилией (в других не были) - наиболее безопасная, спокойная. Я бы сравнила свою поездку со своим предыдущим новогодним туром в Коста-Рику, также приобретенным с помощью Ирины Овчинниковой и который нам также поравился. Программа тура в Эквадор-Галапагосы была очень насыщенной, проехали от Кито до Гуякиля, поднимались в горы, спускались к озеру-вулкану, откуда поднимались на лошадях, летали на"канопи" (типа "тарзанки"), спустились к побережью, но самое интересное и незабываемое - это Галапагосы, национальный парк, где нам повезло находиться три дня. Этого очень мало, чтобы увидеть богатство флоры и фауны сказочных островов. Морские котики, огромные чайки-"птеродактили", олуши, огромные черепахи, игуаны всевозможных видов и все на расстоянии вытянутой руки...Идея такого тура - в принципе, хороша. Но отели, в которых мы останавливались в пути, а их было 5 (возможно, 6-7, сбилась со счету), не самые лучшие, ну уж что дали, выбора не было. Наверно, в любом групповом туре есть определенные минусы и плюсы. Относительно коллектива - наша группа состояла из 8 человек -единомышленников-путешественников, замечательных, доброжелательных, пунктуальных. Это большой плюс. В поездке у нас было аж трое сопровождающих - водитель, испаноговорящий гид и переводчик. Видимо, в Эквадоре сложно найти лицензированного русскоговорящего гида. Но нам повезло с этой компанией местных, вовсю нас опекали, помогали, решали возникшие вопросы. Это приятно. А отели - пусть останутся на совести принимающей стороны. Особенно отель с концепцией "все включено" на Галапагосах, которые запомнился не с лучшей стороны, но это отдельная история.

Комментарий: На новогодние праздники были в пятидневном туре" Рождество в Армении" с 3 по 7 января 2019 г. Благодарим турфирму Ванд за организацию тура. Останавливались в новом отеле сети Holiday Inn. Расположен был очень удачно, в пешей доступности от центра. Рядом - креативные кафе, китайский ресторан, самый популярный джаз-клуб Malkhas Jazz Club. Увидели все достопримечательности города, пробовали армянскую кухню в ресторане Tavern Yerevan. Ереван поразил своей масштабностью, широкими улицами и проспектами, архитектурой и праздничным убранством. На заводе Арарат классный интерактивный музей, рассказывали интересно и была дегустация. Произвели впечатление соборы Эчмиадзин, Гарни, высеченный в скале монастырский комплес Гегард и развалины храма Зварнотц. Погода радовала, было солнце и +6. Нация очень дружелюбная, люди душевные, все говорят по-русски и хорошо относятся к россиянам. Армяне творческие люди, всё сделано у них со вкусом. В частном доме армянской семьи наблюдали процесс выпекания лаваша, затем был обед с блюдами домашней кухни. Получили массу положительных эмоций и не хотелось уезжать.

Комментарий: С 02 по 09 января 2019 г. совершали с друзьями экскурсионный тур по Марокко. Благодаря отличному гиду Моххамеду Бугеже путешествие получилось атмосферным, увлекательным, с ощущением полного погружения в культуру и быт местного населения. Спасибо Моххамеду за прекрасно проведенное время!

Комментарий: Давно хотели попутешествовать по Марокко. Для первого ознакомления решили воспользоваться туром "Сокровища древнего Магриба", предлагаемого компанией Ванд и не пожалели. Тур хорошо продуман и организован. За неделю проехали практически всю страну, заглядывая даже в маленькие городки, такие как древнеримский Волюбилис, уютный Шефшаун и др. Все, что заявлялось компанией по программе было выполнено и даже чуть больше. Принимающая сторона оказалась на высоте. Главный ее девиз безопастность туристов. Гидом в нашем туре был потрясающий Мухаммед Бугеже ( могу ошибаться в написании). Без него не случилось бы загадочной восточной сказки. Он старался показать нам страну во всем ее многообразии. А уж его рассказы о людях, обычаях, традициях выше всяких похвал. Это было захватывающе, смешно, по-домашнему уютно и здорово скрашивало длительные переезды. Помимо прочего, Мухаммед невероятно ответственен (просто отличник). Ни разу никто не потерялся - ни в сумасшедшей медине Феса, ни в хаотичном Марракеше - нигде. Всегда и везде поспевали вовремя, успевая купить сувениры, выпить кофе, посетить супермаркет (кому надо). Организационные вопросы Мухаммед старался решить как можно более эффективно. Мухаммед общительный, с прекрасным чувством юмора, которого иногда не хватает нашим соотечественникам, влюбленный в свою страну, в свою работу и в Россию (после 7 лет учебы и жизни в Нижнем Новгороде). От того, кто и как встречает гостей - покажет, расскажет, поделится тонкостями - зависит восприятие страны. Мухаммед, спасибо. Водитель Азис настоящий профессионал. . Всегда вовремя, знает все дороги, машину ведет уверенно и спокойно. С ним мы чувствовали себя в безопастности. Марокко удивительная страна. Разноцветье красок, щедрое солнце, кружевная архитектура, потрясающая воображение, сочетание европейских современных кварталов со средневековыми мединами городов, где до сих пор живет восточная сказка из детства, козы, лазающие по деревьям, водоворот базаров, где продается все, заклинатели змей, музыка рабов, бушующий серьезный океан -все это сказки Магриба. Вернемся.

Комментарий: Отличное было путешествие! спасибо огромное Ивашовой Любе! все понравилось очень. Теперь планирую поехать по северу Испании, тур из Мадрида. сообщите, когда начнутся на него продажи на следующие новогодние праздники Южная Корона Испании 02.01.2019

Комментарий: Мы вернулись в диком восторге от поездки! Понравилось абсолютно все - страна, программа, гиды, отели, еда, море, наелись фруктов, я освоила мопед. Мы дополнительно посетили Золотой мост (курорт Ба-На-Хилл, там и парк развлечений, и французский город, буддийские храмы, сады) - место совершенно замечательное, я бы рекомендовала включать его в программу! Билет стоит 35 долл, практически по пути между Хюэ и Хойаном. Море в Муйне было достаточно спокойным, купаться могли почти весь день! Отель Династия понравился - хорошая уборка, красивая территория, море в 30 сек ходьбы от номера, ощущение отдыха как на даче. Единственный комментарий - завтраки, в остальных отелях по программе (особенно в Ханое, Сайгоне (тоже 3*) и Хюэ) они были намного богаче. Но при стоимости кг манго в 60 руб, еда в отеле не столь принципиальна))) Отдельное спасибо от моего супруга за заказ вегетарианской еды на время полета!

Комментарий: Спасибо большое Озик Людмиле за организацию туры для наших клиентов и за рекомендацию по отелям. Наши Клиенты довольны всем ! Спасибо Вам!

Комментарий: Пишу, чтобы выразить огромную благодарность Ивашовой Любови от туристов! Очень понравился тур, великолепная организация, экскурсии, сопровождающая. Отличные отели с прекрасным расположением почти по всему маршруту. Единственный минус расположение отеля в Севилье, очень далеко от достопримечательностей, некуда выйти. Спасибо большое!!! Туристы очень довольны! Авторский тур "Андалусия – южная корона Испании" - 02/01

Комментарий: Вернулась из Португалии 07.01.2019г. Мой тур назывался «Новогодняя мозаика» - группа комфорт (до 30 человек). О своем посещении написала менеджерам Ванда Меньшаковой Анне и Озик Людмиле, ответа не получила. Публикую свой отзыв для всех желающих знать, какого качества услуги получают туристы, при посещении стран в так называемых малочисленных группах «Комфорт», которые предлагает для покупки туроператор Ванд. Малочисленной группа была только при трансферах аэропорт-отель-аэропорт. В остальное время при посещении экскурсий, при переездах из города в город, группа совсем не была комфортной (в смысле малочисленности) и большие автобусы были набиты туристами по 40 человек, в них собирали группы, прибывшие и 29 и 30 декабря и потом уже 2 января. Если места в автобусе были свободные, то их продавал любым желающим посетить экскурсию и в ущерб основной группе (но себе в прибыль) продавал места на передних рядах. Туристов, которые уже несколько дней ехали на занятом месте просто пытались согнать и угрожали неприятностями. Принимающая сторона - не компетентная и не организованная туристическая фирма. Гиды на экскурсиях рассказывают просто как любители, не профессионально, много времени проводят за собиранием денег прямо во время проведения экскурсии, водитель автобуса не знает маршрута, чтобы потом проехать по правильному маршруту дополнительно собирают деньги. Около меня сидели туристы, которые также как и я были недовольны этими экскурсиями. Удивительно теперь читать положительные отзывы на сайтах Ванда и принимающей стороны о том, что кому-то они понравились. Такие отзывы наверное пишут сами работники туроператора и турфирмы. К продаже туроператор «Ванд» предлагает много интересных, «авторских» туров, в программах которых все расписано так красиво и заманчиво (стоят они кстати за счет авторства не дешево). На деле оказалось, что это фикция и так называемый маркетинговый ход, чтобы завлечь туристов. Не покупайте такие «комфортные» туры, за немалые деньги вы получите только разочарование, комфорта и даже извинений вы не получите. Турист Коваленко Татьяна, время посещения Португалии с 30.12.2018 по 06.01.2019

Комментарий принимающей стороны: Тур «Новогодняя мозаика» 30.12.18-06.01.19 Туристка Коваленко Т. вела себя некорректно. Она постоянно претендовала на места в туристическом автобусе, оплаченные другими туристами. Из-за этого происходили срывы начала экскурсий. Туристы, находившиеся с ней в автобусе, постоянно жаловались гиду на ее некорректное поведение и просили оградить от ее посягательств, в том числе и на оплаченные ими места. Гиду с трудом удавалось удерживать ситуацию, так как г-жа Коваленко пыталась еще устраивать скандалы. К сожалению, своим поведением она против себя настроила всю группу туристов, находившихся с ней в одном автобусе по маршруту. Туристы даже просили ее снять с маршрута. Но даже такой г-же Коваленко не удалось испортить туристам настроение и впечатления от поездки с нашей фирмой. Абсолютно все благодарили нас за поездку. Положительные отзывы о поездке уже размещены в интернете другими туристами. Считаем такой отзыв Коваленко в адрес нашей фирмы лишен смысла, все проблемы надуманные и не подкреплены реальными фактами.