Отзывы об отелях и курортах Марокко

Комментарий: Были с мужем в том же групповом туре Большое Марокканское Путешествие 25.05 - 04.06, что и Наталья Ж. Тур был прекрасен во всех отношениях! Пишу с целью выразить благодарность, как лично Наталье Кириченко, гиду Идрису, так и всей компании ВАНД. Хотела просто написать отзыв, однако получается комментарий к отзыву Натальи. Марокко великолепная, очень разнообразная для туризма страна. Океан, пустыня, четыре горные цепи, старинные города - понятно, чтобы посмотреть все это без больших переездов не обойдешься! Однако эти переезды в туре были прекрасно организованы: периодические остановки в живописных уголках (горы, оазисы, ущелья) или местах, связанных с историей и археологией, не давали заскучать совершенно. Гид Идрис отлично подготовленный и терпеливый человек с потрясающим чувством юмора. Что касается питания, то марокканская кухня отличается от европейской многообразием предлагаемых вариантов гарниров, например. И совсем необязательно есть все, что вам принесли, ешьте то, что хочется! Не хотите макароны, не ешьте! Завтраки были нормальные, черствых булок точно не было, зато дыни и арбузы были каждый день в огромном изобилии! Отели по туру были доступны для ознакомления до начала бронирования. Да, это обычные четверки туркласса, хотя многие со своим национальным колоритом. Должна отметить, что они оказались лучше, чем я представляла по отзывам. В одном отеле нам дали номер с окнами на задний двор, однако я без проблем поменяла его в течение 5 минут с помощью гида. В отель поздно мы приехали один раз, и то только потому, что смотрели в Танжере великолепный закат из крепости. А закат он не может изменить расписание! В конце тура у меня заболел муж, мы были вынуждены воспользоваться страховкой, и еще на несколько дней задержаться в Марокко. Моя особая признательность Наталье, Идрису и всей компании Ванд, которые помогли нам в непростой ситуации, и позже бесплатно организовали индивидуальную экскурсию по Марракешу. Марокко был прекрасен, тур великолепен, думаю, мы вернемся, и обязательно с компанией ВАНД!

Комментарий: Была в групповом туре « Большое Марокканское путешествие « 10 дн ,отели 4 зв. Логистика путешествия ужасная, большую часть времени находишься в переездах, чем смотришь страну. Выезжали рано в 8 ч., приезжали обычно не раньше 20.00. Отели в основном безобразные, в лучшем случае 2+ звезды. Сантехника грязная , поломанная, в номерах нет ничего кроме мыла и серых полотенец. Завтраки в основном состояли из огромного количества черствых булок и еще чего-нибудь несущественного. И практически каждая ночь в новом отеле. На обеды предложили скинуться , чтобы убыстрить процесс , что мы и сделали, в результате имели частенько долгий , невкусный комплексный обед. Гид Идрис частенько был раздражен и неуравновешен. Нельзя было сказать, что что-то не нравиться, сразу недовольство и обида. Было впечатление, что он нам делает одолжение … Постоянно указывал нам, что остановился или показал что-либо сверх программы, добиваясь похвалы. Хотя по программе рассказывал только первых три дня, а дальше практически молчал или болтал с водителем. Но больше всего поразила менеджер Наталья Кириченко. Она не может выдать ваучеры без ошибок, составить логистику программы,чтобы меньше ездить и больше смотреть. Подобрать отели, чтобы мы отдыхали после долгих переездов, а не мыли раковины. А главное не хочет слышать объективную критику своего авторского тура, предпочитая вместо извинения, просто не брать трубку. Вообщем туры по Марокко с Кириченко Н. не советую. Трата времени, нервов и денег.
______________________
Ответ туроператора: Отели в Марокко имеют официальную классификацию. Отели по туру предоставлены в соответствии с заявленной звездностью. Касательно уровня отелей по маршруту менеджер дает полную информацию до начала бронирования и неоднократно повторяет ее в процессе бронирования. В случае, если при заселении в отель имеются нарекания к номеру, всегда можно обратиться в рецепцию отеля для замены номера либо при отсутствии свободных номеров пригласить уборщика, процесс уборки занимает максимум 15 минут На обед предусмотрено свободное время- 1 час. В это время, с целью соблюдения тайминга по маршруту, возможно уложить только комплексные обеды. По ранее полученным отзывам и опыту сотрудников компании – питание на обедах всегда качественное. Обед не входит в стоимость программы, это дополнительная опция по желанию. Компания не имеет возможности предугадать и, следовательно, не может нести ответственность за персональное вкусовое восприятие туристов. Гид Идрис работает с нашей компанией 18 лет, имеет огромное количество положительных отзывов туристов, прекрасное знание страны и объектов осмотра, хорошо владеет русским языком. В соответствии с регламентом и обязанностями гид дает информацию во время экскурсий, а так же он должен давать информацию на маршруте по мере надобности. Требование к гиду - рассказывать, не умолкая, в автобусе на протяжении всего маршрута не является правомочным. Также гид всегда корректен в общении с туристами. Компания не несет ответственности за личное персонализированное восприятие туристов интонационных нюансов речи гида. Логистика тура составлена идеально, исходя из реальных расстояний, состояния дорог и дорожной обстановки. К сожалению, сократить расстояния между городами нет физической возможности. Охватить большое количество объектов посещения и осмотра без передвижения по стране невозможно. Ваучеры выдает принимающая компания в Марокко. Менеджер Кириченко Н. своевременно обнаружила ошибку в ваучерах и выслала всем участникам тура исправленные ваучеры до начала тура. От вас поступил лишь один звонок на рабочий мобильный тел.менеджера 08.06 в 12:31ч. В это время менеджер Кириченко Н. отвечала на звонок по офисному телефону и не имела возможности одновременно отвечать на другие звонки. На ваше сообщение в WhatsApp от 08.06 в 12:58 менеджер ответила и поблагодарила вас за ваше мнение. За время тура ни одной жалобы от туристов из группы на данный заезд не поступало.

Комментарий: Была в Марокко с 26.06 по 3.07 2021 года. Это мое первое путешествие в Марокко. Страна очень понравилась, полностью оправдала ожидания. На нужную волну сразу настроил отель в Касабланке "Марокканский дом", очень уютный и атмосферный. Особая благодарность нашему гиду Идрису. Прекрасно владеет русским языком, увлекательно рассказывает, оперативно решает возникающие вопросы. Спасибо, Идрис. Думаю, что это не последний мой визит в страну, там еще есть, что посмотреть.

Комментарий: Были с мужем в Марокко с 30 апр по 14 мая, экскурсионный тур приобретали еще в 2020 году, но за четыре дня до вылета все поездки за рубеж были отменены и мы целый год ждали возобновления полетов. Огромное спасибо туроператору Ванд, что через год предоставил нам возможность без доплат, более того, вернул нам часть средств за сокращение тура и отправил нас на неделю в Марокко. Как и ожидали, страна и путешествие нам очень понравились, даже в условиях многих ограничений, связанных с пандемией. Очень интересно давал материал гид Идрис, грамотно, остроумно, по-русски. Интересная, веселая группа подобралась, кроме одной семьи у которой танжин облез. Как нам повезло, что при переносе даты вылета на неделю, туроператор Ванд предложил нам за 50% стоимости отеля продлить наше пребывание и разместил в отеле г. Агадир на океане.Наш гид Идрис, представитель Ванда,Наталья Кириченко сопровождали нас до отъезда в Москву. Спасибо Наталье, Идрису, группе.

Комментарий: Были с детьми в Марокко с 30.04.21 по 14.05.21 в потрясающем и ярком путешествии. Мы все, включая сына-подростка, были просто очарованы этой страной – очень красивой и самобытной. Великолепно составленная программа, в которой все продумано с душой и спланировано до мелочей. И это при условии соблюдения для многих туристов важного баланса между ценой и качеством. Обычно являюсь сторонником самостоятельного туризма, но в этот раз была убеждена, что самостоятельно нам не удалось бы посмотреть и одной трети увиденного в этом групповом туре. За это мы безмерно благодарны разработчику этой замечательной программы - Наталье Кириченко. Отдельно хотелось бы подчеркнуть, что наши позитивные впечатления были бы невозможны без нашего марокканского гида Идриса, в котором соединились лучшие качества этой профессии – прекрасное знание русского языка и тонкое понимание русского менталитета в совокупности с хорошими организаторскими навыками и человеческими качествами - интуицией, добротой, способностью принимать людей такими, какие они есть, чувством юмора. Отдельная искренняя благодарность от нашей семьи туроператору "ВАНД" и принимающей стороне в Марокко, которые сделали максимально возможное для того, чтобы устроить наш внеплановый недельный отдых в Агадире, когда отменили авиарейс в Москву на 7 мая. При этом нам была предоставлена 50% скидка на проживание и постоянная человеческая поддержка - как со стороны гида Идриса, так и со стороны представителя туроператора Натальи. Спасибо вам большое, что не давали нам унывать в моменты неизвестности и внушали надежду и веру, что все закончится благополучно. И, кстати, именно так все и закончилось, а яркие позитивные воспоминания о путешествии и стране останутся в нашей памяти на всю жизнь. От всей души желаем вашей компании благополучия, процветания и новых прекрасных горизонтов!

Комментарий: Есть такой туроператор "Содис", который рекламирует себя следующим образом: "Индивидуальные туры только для взыскательных клиентов". Видимо, именно такой формат больше подошел бы семье, от имени которой написала отзыв Наталья (от 10.05.21). Тогда бы все внимание гида уделялось только им. Хочу выразить свое несогласие с данным отзывом и замечу при этом, что семья держалась обособленно и, я бы даже сказала, высокомерно. А претензии к гиду, которого они обвинили чуть ли не во всех грехах (не стану их тут повторять), просто смехотворны. Идрис старался создать неформальную дружелюбную атмосферу - и ему это удалось. Его шутки при этом были абсолютно уместными и ни в коем случае не обидными. Наоборот, он демонстрировал отличное знание тонкостей русского языка, в том числе пословиц и поговорок, отвечал на все вопросы, даже самые неожиданные. Так что "шукран", ИДРИС, и как говорят американцы "take it easy". Я тоже повидала немало разных гидов, некоторые из них были просто ходячими энциклопедиями. Но то - в Европе с ее культурными пластами, начиная от античности и кончая прерафаэлитами. Господа, упрекнувшие гида в том, что он мало рассказал об истории Марокко и слишком много о религии, вероятно забыли, что приехали в мусульманскую страну, где история и культурные памятники тесно связаны с Исламом. И людям любознательным, открытым всему новому, это очень интересно. Отдельная благодарность туроператору "ВАНД" и принимающей стороне в Марокко, которые сделали все для того, чтобы устроить наш недельный отдых в Агадире, когда отменили авиарейс в Москву на 7 мая. Предоставив при этом 50% дисконт. Наталья Кириченко, наш ангел-хранитель, и вам спасибо, что все время держали руку на пульсе, не давая унывать в моменты неизвестности и внушая надежду, что все закончится благополучно.

Комментарий: Были с семьей в Марокко с 30 апр по 7 мая. Страна красивая, радушная, интересная. С удовольствием вернёмся самостоятельно. Впечатления были испорчены гидом Идрисом. Путешествуем много и часто, в том числе экскурсионные туры, есть с чем сравнить. Ограниченные знание, ооочень много повторений в монологах, упор на религию и почти ничего об истории, неумение оптимизировать процесс, странная приветливость переходящая в панибратство и шутки на грани юмора и пошлости, иногда просто хамство, двойные стандарты в отношении а разным участникам группы. Гарантированное им качество товаров на фабрике куда он привёз группу не выдерживает никакой критики, таджин потрескался и краска слезла после первого же использования, в общем ничем не отличается от купленной в предыдущих поездках на рынках по низкой цене. Если ВАНД как организатора данного тура интересует более подробная информация, фото и пр. - свяжитесь. К слову с ВАНДом ездим не первый раз и всегда были довольны, так же как и туристы которые приобретали пакеты от ВАНД. На месте все зависит от гида.

Комментарий: Находилась в Марокко с 23.04.21 по 30.04.21 - тур по городам, названия которых всегда ассоциируются с древним востоком, сказками Шехерезады и прочей романтикой- Марракеш, Фес, Мекнес, Эссувейра, Рабат и, конечно, Касабланка. Очарована этой страной - яркой, колоритной, очень самобытной, и людьми-доброжелательными, трудолюбивыми и очень улыбчивыми. Особо хочу сказать, что столь яркие впечатления были бы невозможны без потрясающего гида Идрисса, в котором соединились лучшие качества для такой профессии - отличное знание русского языка и Росии (он учился в Росии) в сочетании с тем, что он марроканец и впитал в себя историю и обычаи своей страны, прекрасное чувство юмора, незаурядный интеллект и организаторские способности - все это позволяет увидеть страну изнутри, понять ее и полюбить. Большое спасибо Вашей фирме, которая так неформально подходит к организации путешествий. Всех благ Вам и процветания!

Комментарий: Хочу выразить искреннюю благодарность вашей фирме в такой критический период нашей путевки в Марокко ( с 13 ,03 по 23.03 2020 ) И отдельную признательность нашему гиду - Идрису ,который в такой ситуации все -таки постарался показать нам все по программе ( кроме отдыха в Агадире ,но это уже от него не зависело) Наша группа была всегда в его внимании ,мы жили в гостинице ,нас кормили ,был обеспечен транспорт Мы с мужем с вашей фирмой путешествуем не первый раз ,очень вам благодарны и надеемся быть с вами в дальнейшем Процветания вам и вашему коллективу всех благ

Комментарий: Хотелось бы выразить огромную благодарность компании ВАНД за заботу и внимательное отношение к туристам в сложной ситуации. До последнего момента осуществлялось экскурсионное обслуживание. В период тотального закрытия гостиниц мы были обеспечены и проживанием, и горячим питанием и трансфером. Ежедневно оставались под опекой гида Идриса. Даже в период введения ЧС в Марокко Идрис оказывал содействие в покупке медикаментов. Очень приятно, что ВАНД тщательно подбирает партнеров и персонал в принимающих странах. В форс-мажорной ситуации компания проявила себя более, чем достойно. Я не первый год пользуюсь услугами компании и объехала с ними многие страны. Эта поездка лишний раз убедила меня, что этот выбор был верным. Желаю компании в целом и всем сотрудникам терпеливо перенести эту непростую ситуацию и выстоять! Всех призываю пользоваться услугами порядочных компаний с человеческим лицом, а именно ВАНД!