Отзывы об отелях и курортах Марокко

Комментарий: Здравствуйте ! Посетила в майские праздники Марокко ( вылет 5 мая с пустыней) такой плохой организации тура я не видела ни разу за 27 лет путешествий , и единственное, что спасало ситуацию это отличная и пунктуальная группа и присутствие в ней девочек-турагентов из Краснодара, которые реально начинали разруливать всяческие ситуации, тк гид этого сделать была не в состоянии. Началось все с того, что одна из туристок перепутала выходы в аэропорту Касабланки и мы ее очень долго ждали, как потом оказалось , она пыталась дозвониться гиду,по телефону, указанному в памятке, но трубку никто не брал!!!Я сама слышала, что она об этом сообщила гиду Анне, та в ответ только удивилась! Далее были очень долгие переезды и очень мало времени на объекты, логистика продумана очень плохо, меньше 2 часов на Голубой город включая еду и туалет, это вообще ни о чем!!! Организованные обеды, заявленные в программе, это организованный заход туристов в ресторан и заказ по меню для каждого, те это затягивалось на пару часов, какие это организованные обеды ???? Потом в Фесе в отеле 3* у всей группы ,персонал отеля, покапался в чемоданах, у меня украли духи из дютифри ( 40€), у остальных вроде все обошлось. Хороший отель выбрал туроператор ))) и тут началось самое интересное-я попыталась найти гида, которая жила в нашем отеле, по телефону мне ответили, что это не Анна, я была в шоке!!! В результате я нашла ее в столовой, она поискала со мной еще раз духи , после чего поговорила на рецепшен по поводу кражи, тк был вечер и уже никого не было, а мы рано утром уезжали, с нами пообещали связаться, но естественно , никто не позвонил, как говорится, спасение утопающих, дело рук самих утопающих! По поводу не правильного номера телефона Анна была в курсе, но просто сверить данные с туристами, видимо посчитала не обязательным, в группе у половины был правильный номер, у второй половины нет. Мы самостоятельно обменялись с остальными туристами телефоном ( это разве нормально ?) При посещении Сахары возникла долгая заминка с трансфером, тк количество туристов не соответствовало количеству мест в джипах , в моем ваучере была прописана и оплачена палатка, но в списках у гида я была в отеле, как так ???? Меня конечно отвезли в лагерь, но заселили в двухместную палатку, по словам гида люкс, но это не правда, это просто семейная палатка на 4 человек, она ничем не отличалась от обычной, только чуть светлее было. И тут вопрос: у меня и у второй девушки оплачены одноместные номера сразу, так же оплачена доплата, и почему нам не дали отдельные палатки? Устраивать разборки на месте, времени физически не было, тк солнце садилось , а это именно то, ради чего я и ехала в Сахару, это была давняя мечта!!! А в Медине Марракеша половина группы вообще потерялась, и по традиции, до гида дозвонится не смогли, даже по правильному номеру, а зачем быть на связи??? Не смотря на жуткую организацию, Марокко прекрасен, я увидела то, что хотела увидеть , конечно бегом все, но что поделать, надо было выбирать других организаторов, с продуманным и ответственным подходом, хоть и дороже. Большое спасибо нашей группе и водителям, только этот замечательный тандем , скрасил все отрицательные моменты!!!!

Комментарий: Всем доброго времени суток! Я и моя супруга побывали в сказочной стране Магриба - Марокко. Экскурсионный тур у нас походил с 5 мая по 11 мая 2025 года. Группа 30 человек. После пребывания в шатрах пустыни Cахара мы сблизились и подружились, что очень важно в подобных экскурсионных турах! Было очень весело всю дорогу. Особенно благодаря нескольким девушкам из Краснодарского края и супружеской паре из Тюмени. Гидом нашей группы была прекрасная красивая девушка Анна, живущая с супругом в Агадире. Много путевой, интересной и познавательной информации нас ждало от гида Анны в экскурсиях по городкам и весям Марокко и базарных Мединах в Фесе и Марракеше. Рассвет в пустыне Сахара просто бесподобен! И это всего в 10 километрах от Алжира! Память на всю жизнь!!! Комфортабельный автобус Вольво; умелый водитель Абдурахман и его помошник помогли нам совершить кругосветку по Морокко без аварий происшествий! И напоследок, уважаемые туристы, имейте ввиду, что в отелях могут без вас обслуживающий персонал вскрыть замки в чемоданах и похитить ценные вещи, особенно парфюмерию, купленную в Дютифри в Шереметьево (в нашей группе имел быть такой случай!).

Комментарий: Поездка в Марокко(02.05.2025-10.05.2025). Это было незабываемо!!! Спасибо ВАНД за прекрасно организованный тур. Мы очень много посмотрели городов-Касабланка, Рабат, Танжер, Шевшауэн, Мекнес, Фес, Эссувейра, Марракеш и др. Все продумано до мелочей. Отдельная благодарность гиду Идрису, за его профессиональный труд. Благодаря ему, мы влюбились в эту страну окончательно и бесповоротно. Грамотная речь, юмор, много интересного и познавательного. Отдельно хочу отметить четкий тайминг на протяжении всего маршрута. Все было очень грамотно спланировано. Группа 30 человек-нам было очень комфортно. За время путешествия мы стали одной большой дружной семьей. Марокко-это яркая, красочная, аутентичная, атмосферная и колоритная страна. Обязательно рекомендую ее посетить.

Комментарий: Как турист с тридцатилетним стажем, посетивший Марокко на майские праздники, могу с полной ответственностью сказать, что это было одно из лучших и самых познавательных путешествий в моей жизни. Во-первых, очень интересная и необычная страна, расположенная в Африке, с мусульманской культурой и религией, а еще с вкраплениями европейско-французского колониального периода. Во-вторых, хорошо продуманная и составленная программа: мы посетили интереснейшие города Марокко- Касабланку, Танжер, Рабат, Фес, Марракеш и другие. В-третьих, очень приличные для туристического путешествия отели с вкусным и качественным питанием. В четвертых, потрясающий гид Идрис, влюбленный в свою страну, прекрасно говорящий по-русски (учился в России), с хорошими организаторскими способностями, чувством юмора и чутким и внимательным отношением к каждому туристу. Отдельно хочу отметить марокканский шопинг, особенно чай с мятой, сладости и кремы на основе арганового масла, которое производится только в Марокко. И отдельное спасибо, конечно, менеджеру по этому направлению Наталье Кириченко, придумавшей и организовавшей это незабываемое путешествие.

Комментарий: Доброго времени суток! Хочу выразить благодарность Ванд за организацию тура. Отдыхали с подругой с 12.04 по 19.04.25. Марокко влюбил в себя своими мединами, культурой, едой и природой. Особенная благодарность гиду Идрису, сразу обозначил правила и тайминг, за соблюдение которых мы получили приятные бонусы. Идрис, как наседка всех контролировал, чтоб никто не потерялся, регулярно пересчитывал туристов. Группа подобралась очень дружная, юморная и дисциплинированная. Были нюансы конечно, но они не испортили отдых. Немного подвела погода, были дожди, поэтому осмотр некоторых достопримечательностей был затруднён. Обеды были на 5+, особенно тажин, учитывались все прихоти участников. Немного огорчены отелем в маракеш, империал капитал. Номера грязные, сантехника не работала, завтраки скудные. Но это мелочи, по сравнению, как Идрис влюбил нас в свою страну. Особенно выделить хочется водителя и его помощника за аккуратное вождение. Все было здорово и комфортно.

Комментарий: Не в первый раз путешествую с Вандом и хочу выразить благодарность за прекрасную организацию туров ! Все продумано до мелочей новые самые интересные места для посещений! Прекрасный андалузский сад в Рабате и музей Дар Паша в Маракеше и как нам повезло, что была открыта для посещения вилла Ив Сен Лорана в саду Мажорель!!!!Разнообразные и очень вкусные обеды ,в том числе нежнейшая баранина в таджине(за доп.плату) Комфортный автобус с Wi Fi и опытный водитель! Подобралась очень хорошая и дружная группа(особенно хорошо,когда едешь одна из за того,что в семье не совпадает отпуск,не надо искать попутчиков)! В поездке нас сопровождал гид Идрис строгий,но справедливый , интересы группы для него прежде всего! Узнала много нового и интересного об истории,обычаях и современной жизни Марокко .Настоящий профессионал своего дела! Один турист из нашей группы постоянно терялся ,на каждом шагу и и даже куда то пропал в Медине Фес ,так наш гид его всегда находил ,как из под земли доставал! И в конце поездки тот турист ещё и паспорт забыл в отеле,из которого мы уехали почти на день пути,и то благодаря Идрису этот паспорт чудом доставили практически в последний момент и тот смог улететь со всей группой!!!! Поездка в Марокко это непередаваемые ощущения !!!!Когда видишь насколько бескрайний и мощный,разный в каждом городе океан ,он то бьётся о камни,то ласково ложится на песок .Раббат с его ухоженными фикусами , самобытный Фес и шумный Маракеш! А когда сидишь в Эссуейре в ресторане с видом на океан с бокалом серого вина ,кушаешь свежайшие устрицы и сочные королевские креветки понимаешь ,что какое это счастье иметь возможность путешествовать!!!

Комментарий: Плюсы: - за 8 дней увидели: Касабланка, Рабат, Танжер, Шевшауэн, Мекнес (мельком), Фес, Эссувейра, Марракеш. Для 1-го визита в Марокко - отличный вариант. Самостоятельно столько всего не увидишь; - отличная организация: тайминг соблюдается строго, не потеряли ни минуты, гид строго и четко контролировал группу из 24 человек; - рассадка в автобусе по принципу "кто купил первым тур, тому по очереди дают место" (карточки с фамилиями - на сидениях) = никаких лишних споров; - гид Идрис: учился в России, отлично говорит по-русски (включая тонкий русский юмор), заботливый, любит свою страну и с удовольствием делится большим количеством информации. Строг, но справедлив. Умеет найти выход из самого сложного положения (поверьте на слово). Если гидом у вас будет Идрис - вам повезло; - в отели заселяют по принципу "тур подешевле" / "тур подороже". В отелях "подешевле" - все отлично. Питание (завтрак / ужин) без изысков, но достаточно неплохое. Пять обедов оплачиваются отдельно: 15 евро. Решайте сами: рыба, баранина, курица, говядина, индейка в таджине и в виде шашлыка + салат и штук 10 закусок с "безлимитным" хлебом. Напитки оплачиваются отдельно. Такого нежного мяса дома не попробуете. Обед ОЧЕНЬ обильный. - водитель - аккуратный, безопасное вождение по правилам. Помощник гида - вежливый. Рекомендации: - разнообразить меню обеденного платного питания (тяжело есть каждый день мясо); - один из отелей заменить на традиционный риад (так хотелось бы одну ночь провести в нем); - обратить внимание отелей на необходимость обновления меню (выбор небольшой); - собирать группы поменьше (по 15 человек), так они будут легче в "управлении" и мобильнее. Тур - замечательный. Возьмите именно его, не пожалеете.

Комментарий: Хочу выразить благодарность менеджеру по Марокко Кириченко Наталье за грамотно составленный и хорошо и организованный тур " Сказки Древнего Магриба и дыхание пустыни" (05.04.2025-13.05.2025) Гид Идрис ответственно относился к своим обязанностям,был всегда внимателен, создавал позитивную атмосферу в группе.Влюбил в свою страну. Особо хочу отметить водителя автобуса: доброжелательный, спокойный и ,безусловно, профессионал.Поездка с ним на комфортабельном автобусе по такому сложному маршруту доставила удовольствие,уверенное вождение - залог тому. Спасибо ВАНД.

Комментарий: Крайне негативный опыт с компанией ВАНД. Приобретали экскурсионный тур по Марокко через Интурист, и именно ВАНД был фактическим организатором поездки (встречали с табличкой, провели опрос в группе, 30 из 36 были напрямую от ВАНД). Группа состояла из 36 человек, хотя изначально было заявлено до 15. В таких условиях нормальное путешествие просто невозможно. Транспортное средство (автобус) находилось в ужасном состоянии – отсутствие амортизаторов, неработающий должным образом кондиционер. Переезды превращались в мучения, всех постоянно укачивало, дорога была просто пыткой. Гид Идрис – отдельная история. Это самый ужасный гид, с которым нам когда-либо приходилось сталкиваться. Он абсолютно непрофессионален и груб, регулярно позволял себе повышать голос на туристов, вести себя агрессивно и оскорбительно. При малейшем возражении или попытке высказать недовольство условиями тура он угрожал высадить нас посреди незнакомого города, что он однажды действительно сделал, вытащив наши чемоданы прямо на улицу. Под запись он требовал с каждого туриста обязательные чаевые в размере 25 евро, сопровождая свои требования угрозами отказа в перевозке до аэропорта, до которого было более 300 километров. Вся поездка проходила под постоянным давлением и угрозами гида, создававшими крайне неприятную и стрессовую атмосферу. Кроме того, Идрис насильно заставлял группу обедать в заранее выбранных им грязных и антисанитарных заведениях, без возможности выбора блюд и совершенно игнорируя любые пищевые ограничения или состояние здоровья туристов. Стоимость такого «обеда» составляла 25 евро с человека – совершенно не соответствующая качеству и условиям. Заявленные отели заменялись без уведомления на значительно худшие по качеству, уровню сервиса и комфорту. Экскурсии проходили бегом, практически без остановок и времени на осмотр, фотографии или отдых. Вся поездка была в режиме непрекращающегося стресса и спешки. Крайне не рекомендуем обращаться в ВАНД – это испорченный отдых, выброшенные деньги и сплошной стресс.

---

Ответ туроператора: Уважаемая Вероника Юрьевна! Туроператор ВАНД ВОЯЖ не имеет с Вами никаких договорных отношений. Заявка на путешествие в Марокко туриста Черновой Вероники Юрьевны к нам не поступала, не была нами подтверждена, и не была нам оплачена. В соответствии с действующим законодательством РФ, в частности 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», наша компания не может и не должна нести какой-либо ответственности перед туристом, который не является заказчиком туристского продукта в нашей компании. Вы являетесь туристом (заказчиком тура) у другого туроператора, к которому Вам и следует адресовать свои претензии в соответствии со ст.10 указанного выше Федерального закона. Также считаем необходимым добавить, что туристы, путешествующие с туроператором ВАНД, остаются довольны своим путешествием и обращаются к нам ещё многие годы.

Комментарий: Ездила в тур "Сокровище Магриба и голубой город" с 22.03.25г. С Вандой поехала по рекомендации туристов из другой поездки. Однако, это была моя первая и последняя поездка с этой фирмой. Отели в туре выбраны самые ужасные, которые только возможно. И это были 4 звезды, за которые доплачивали деньги (по итогу, не понятно за что?). А жили хуже 3 звезд. Если вы мечтаете отдохнуть после долгой дороги в отеле, то забудьте об этом. Вас заселят в ледяной номер, с сырой и практически мокрой кроватью (которую сушили феном, чтобы хоть как то переночевать), с неработающим кондиционером (кто не в курсе, отопления там нет), а на улице +8. Спать в термобелье и куртах, знаете, так себе отдых. На просьбы, ресепшен ни как не реагировал, а гид Идрис жил с другой частью группы. На третий день, наша часть группы подняла бунт, о невыносимых условиях нахождения в гостиницах, только тогда нам начали заменять их (хотя бы в номерах стало тепло, на тот момент и этому были рады). Даты поездки совпали с Рамаданом, поэтому ужины были поздние в 20.00. По мединам пробежали со скоростью звука и со словами - все можно купить Марракеше. Не верьте, не купите вы там ничего. Потому что все дороже, чем в Фесе. Это первая поездка, из которой, я не привезла ни одного сувенира. Последний обед, который самостоятельно выбирали и заказывали, был очень дорогой ресторан. За суп 2000, салат от 2000. Чаевые, обычно, по желанию (если действительно в восторге от тура) и возможностям туриста. Но не здесь, собирал лично гид, отмечал кто сдал, а кто нет. 15 евро чаевые, за что? За мучения в номерах отеля. Так за это, еще нам нужна компенсация. Никто не предупреждает, что обратный полет идет дольше, что летим с дозаправкой в Тунисе. Рейс задержали на три часа и многие туристы из регионов опоздали на стыковочные самолеты и поезда. В общем, мои ожидания не совпали с реалиями поездки.