Отзывы об отелях и курортах Израиля

Комментарий: Спасибо за хорошую организацию экскурсию Тель Авив + Сафари. Все понравилось.

Комментарий: С 7 по 17 октября 2017 г. я поехала в Израиль и Иорданию с тур оператором Ванд на экскурсионный тур по программе «ПР142 Необыкновенное путешествие в две страны» (Израиль: Нетания - 8 ночей, Иордания: Амман - 2 ночи). Принимающая сторона - фирма АТЛАНТИС ТРЕВЕЛl, в программе была указана куратор Элина Игудесман. С самого начала насторожило большое количество предупреждений в программе от Атлантис, а именно турист несет ответственность практически за все. Если турист задержался на таможне, то трансфер уедет, если самолет задержался или рейс перенесли, то трансфер уедет, турист вынужден добираться самостоятельно на такси. Деньги за трансфер не возвращаются. Перед каждой экскурсией турист обязан звонить в фирму и уточнять время выезда и свой отель, иначе его могут забыть. А звонить из номера отеля или с ресепшен - это 1 $ в минуту. Всем этим фактам есть реальные примеры людей, которых забыли в аэропорту или в отелях на экскурсию. Представители Atlantis на все претензии отвечают, что не несут ответственности за эти факты, т.к. предупреждали туристов заранее. Хочется спросить, а кто несет ответственность за все передвижения туристов в чужой стране, за все экскурсии и отели, кроме как принимающая сторона? Такого негостеприимного приема за всю свою туристическую жизнь я вижу впервые, а я объездила более 15 стран мира. А ведь я ехала по Программе, а не как самостоятельный турист. Каждый день набирается автобус по 58 человек, каждый день новый гид, который отвечает только за свои 10-12 часов экскурсии. Каждое утро и вечер по 2 часа тратится на сбор или возврат туристов по всем отелям Натании и Тель-Авива, и это фирма называет групповой экскурсией. На все претензии туристов по этому поводу нам предлагают покупать индивидуальный тур. Во всех странах есть групповой тур, но такое неуважение только здесь. Зачем нам была указана Элина Игудесман, как наш куратор, вообще не понятно, она не решила ни один вопрос. С дополнительными экскурсиями совсем беда. Сначала нам ответили, что все дополнительные экскурсии на свободные дни мы должны были заказать в Москве. Потом через Элину по телефону мы договорились о заказе доп. экскурсий, но оплата только картой. Ввиду отсутствия у нас карты, Элина отправила нас на ресепшен нашего отеля. Элина сказала, что на ресепшен наши наличные отправят картой на фирму Атлантис. На ресепшен нам выписали ваучер. Откуда нам было знать, что ваучер - это уже совсем другая ответственность. Мы были уверены, что заказали экскурсии через своего куратора. Дальше мы уехали почти на три дня в Иорданию по программе и вернулись в Израиль уже в другой отель. Понятное дело, что на доп. экскурсию во втором отеле нас не взяли, т.к. в ваучере был указан первый отель. Гид вообще отказался разговаривать и проверять наши фамилии в списках, он очень торопился. Два часа телефонных переговоров и споров с фирмой ничего не дали и наш экскурсионный день пропал. Элина от всего отреклась, а всю ответственность переложили на нас. На нашу письменную претензию нам снисходительно предложили вернуть 50 % в нашем первом отеле. Но мы уже уехали. Почти две недели я добивалась возврата денег на карту, все таки деньги перечислили. Почему не 100 % и куда были потрачены наши деньги не понятно. Про извинения я и не говорю, их не было. Зато хочется высказать свою благодарность принимающей стороне в Иордании за шикарный отель, за подбор экскурсий, за внимательных гидов, за четкость и ответственность в деталях. Особенно хочется отметить нашего гида Фариса. Группу из Израиля в 59 человек в Иордании разделили на два автобуса и двух гидов. С Фарисом не нужно было ни о чем думать, он уже обо всем позаботился. Столько интересной и занимательной информации, рассказанной с такими отдачей и энергией, таким теплом и вниманием нас окружили. С первого дня все было продумано до минуты, организовано с душой и со всей ответственностью. Не советую путешествовать с фирмой Атлантис, так как ответственность они несут только за получение от нас денег и за себя, а не за туристов, приехавших в их страну по программе, а не самостоятельно. : В качестве предупреждения. На таможне из Израиля багаж могут вскрыть без вас и вывернуть все вверх дном, замки и пленку срезают. Это называется безопасность перелетов.

Комментарий: Хочу поблагодарить Людмилу Озик за прекрасно организованную поездку, мы остались очень довольны!

Комментарий: Сегодня утром вернулась в Питер моя группа из Израиля заезд 23.04, 22 человека. Очень прошу выразить от нас огромную благодарность Ивашовой Любови, принимающей стороне и особенно гиду Ирине, мои туристы от нее просто в восторге. Порадовали ее знания и организаторские способности. Очень грамотный и эрудированный гид. Коллеги, спасибо вам.

Комментарий: Тур Израиль «Начни год с лета!» 30.12.16 на 10д. Программа, размещенная на сайте Вашей компании, НЕ СООТВЕТСТВУЕТ предоставленным услугам. 01.01.17 – вместо указанной мини группы была группа из 67 человек (Или это мини группа?) 02.01.17 – вместо экскурсии Иерусалим Христианский + Вифлеем была экскурсия Иерусалим Христианский (без горницы Тайной вечери) и всё, оплата была за указанную экскурсию в программе на сайте! Обращение к принимающей стороне по указанному в программе телефону (Алла +972-52-3000922) с просьбой объяснений и решением вопроса, а так же сообщением решения по телефону ни дало никакого результата. Никто не позвонил и ничего не объяснил. Трансфер из Нетании в Иерусалим был даже без сопровождающего с опозданием в отель на 45 минут и сбором туристов по Тель-Авиву в течение 2-х часов. Гида пришлось ждать в Иерусалиме ещё пол часа. Организация трансферов это вообще отдельная тема – организации трансферов НЕ БЫЛО. Опоздания от 30 минут до 50 минут. Если у Вас по программе на сайте это групповой тур с отелями в Нетании, то причем здесь сбор туристов ещё и по всем гостиницам Тель- Авива??? Общий сбор туристов занимал 2-2,5 часа. Предоставленный 03.01.17 автобус на 50 мест для переезда из Нетании в Эйлат, мало того что был полностью заполнен туристами, которых забрали из Тель- Авива, был еще и не исправен (предположительно гул от неисправного карданного вала) и с грязными окнами. К великому сожалению 07.01.17 при переезде из Эйлата в Нетанию был тот же самый автобус 12 и с теми же самыми недостатками. Всё вышеизложенное считаю не допустимым! Прошу Вас принять соответствующие меры. Предлагаю рассмотреть замену принимающей стороны и сотрудникам Вашей фирмы более детально прорабатывать программу туров по Израилю.

Комментарий: Хочу вам выразить признательность Людмиле Озик в организации поездки. Туристы очень довольны поездкой, программой, группой, гидом Марией и размещением. Планируют на следующий год вернуться.

Комментарий: Добрый день! Вернулись из Израиля. Понравилось все. Большое спасибо!

Комментарий: Вернувшись в воскресенье из рекламного тура по Израилю, пребываю в настоящем восторге от великолепной организации всего путешествия и, конечно, от самой страны. Большое Вам спасибо за предоставленную возможность познакомиться с чудесной и чрезвычайно интересной землей! Спасибо принимающей стороне и особая благодарность нашему гиду Эдуарду за его знания, опыт и бесконечное терпение. Хороших Вам туристов и успехов в работе!

Комментарий: Поездка в Израиль очень понравилась. Все было хорошо организовано, и трансфер, и экскурсии. Спасибо Людмиле Озик! Только, пожалуйста, не предлагайте отель PALACE. Это ужас, кошмар. Сто раз пожалела, что не доплатила за другой отель.

Комментарий: Наши туристы по заявке ISR0502034 в восторге от организованной программе по Израилю. Спасибо большое Любе Ивашовой.