Контакты:
Адрес: 101000 Москва Покровка, 3/7, Козицкий пер., д. 3
Телефон: +7(495)780-3660, +7(495)780-3661, +7(495)780-3663, Электронная почта: info@vand.ru
Забыли пароль?

Введите Ваш e-mail, указанный при регистрации (На этот адрес будут высланы логин и пароль)

Email:

Просмотрено0 туров

Посмотреть статус путевки

Статус путевки:

Ваш менеджер:

Требования к отелям различных категорий

ТРЕБОВАНИЯ К ГОСТИНИЦАМ

  1зв.   2зв.  3зв. 4зв. 5зв. 
1. Здание и прилегающая к нему территория   
Вывеска:   
- освещаемая или светящаяся X X  
- светящаяся с эмблемой   X X X
Вход для гостей:   
- отдельный от служебного входа X X X X X
- с козырьком для защиты от атмосферных осадков на пути от автомобиля   X X
- воздушно-тепловая завеса   X X
Вход в ресторан (кафе, бар):   
- из гостиницы X X X X X
- с улицы   X X X
Автостоянка:   
- охраняемая, в гостиницах   X X X
- охраняемая, в мотелях X X X X X
- или гараж   X X X
количество мест от количества номеров, не менее:   
для гостиниц  
10% X X  
20%   X  
30%   X X
для мотелей  
80% X X X X  
2. Техническое оборудование   
Аварийное освещение и энергоснабжение:   
- аварийное освещение  
- стационарный генератор 1, обеспечивающий основное освещение и работу оборудования (в том числе лифтов) в течение не менее 24 ч   X  
- стационарный генератор, обеспечивающий работу всего энергопотребляющего оборудования   X X
Водоснабжение: горячее от резервной системы ГВС на время аварии, профилактических работ   X X X
Оборудование для дополнительной фильтрации воды   X X
Кондиционирование воздуха во всех помещениях, круглогодично   X X
Внутреннее радиовещание с возможностью радиотрансляции во всех помещениях включая лифты   X X
Лифты в здании:   
- более одного этажа   X X
- более двух этажей   X  
- более трех этажей X X  
- грузовой и пассажирский отдельно   X X
- время ожидания не более:  
30 с   X X
45 с   X  
- круглосуточный подъем и спуск X X X X X
- служебный, отдельный от лифта для гостей   X X
Телефонная связь из номера:   
- внутренняя (без выхода в город) или кнопка вызова обслуживающего персонала в 100% номеров X  
- внутренняя в 100% номеров   X  
- прямая с городской сетью в 100% номеров   X  
- прямая с городской, междугородной, международной сетью в 100% номеров   X X
Телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле) в кабине или под акустическим колпаком:  
- городской, междугородный, международный X X X X X
- городской: не менее одного на этаж при отсутствии телефона в номере X X  
3. Номерной фонд   
Мест в одно-двухместных номерах, не менее:   
60% X  
80%   X  
100%   X X X
Многокомнатные номера (апартаменты) и/или номера, которые могут быть соединены   X X  
Многокомнатные номера (апартаменты)   X X  
Площадь номера (не учитывает площадь санузла, лоджии, балкона), кв. м 2:   
Однокомнатного
одноместного
Однокомнатного
двухместного
 
8 12 X X  
10 14   X  
12 (16) 14 (20)   X  
14 (18) 16 (25)   X
Номера, предназначенные для приема большего числа гостей, должны иметь площадь, определяемую из расчета:
6 кв. м на каждое дополнительное место
X X  
Санузел в номере:
- умывальник, унитаз, ванна или душ:
 
не менее 25% номеров X  
не менее 50% номеров   X  
не менее 100% номеров   X  
- умывальник, унитаз, ванна:
100% номеров
  X X
- дополнительный туалет для многокомнатных номеров   X X
Номер без санузла оборудуется умывальником X X  
Площадь санузла, кв. м   
3,8 X X X  
4,0   X  
5,0   X
4. Техническое оснащение   
Двери и замки:   
- с внутренним предохранителем X X X X X
- замок повышенной секретности   X X
- глазок в двери   X
Охранная сигнализация или электронные средства контроля за безопасностью номера   X
Звукоизоляция:   
- на уровне 35 дБА X X X  
- повышенная, обеспечивающая уровень шума менее 35 дБА   X X
Освещение:   
- от потолочного (настенного), напольного светильника X X X X X
- прикроватный светильник X X X X X
- настольная лампа   X X X
- светильник над умывальником X X X X X
- выключатель дистанционного управления всех источников света у изголовья кровати   X X
Электророзетки:   
- с указанием напряжения X X X X X
- разнопазовые   X X
Отопление:   
- термостат для индивидуальной регулировки температуры   X X
- подогрев пола в ванной комнате   X
Регулятор кондиционирования воздуха   X X
Телефонный аппарат:    X X X X
- в аппартаментах в каждой комнате   X X X
- в ванной комнате или кнопка вызова обслуживающего персонала   X
Будильное устройство (таймер)   X X
Радиоприемник X X X X X
Телевизор:   
- в многокомнатных номерах X X  
- по просьбе гостя X X  
- цветной в каждом номере   X X X
- с экраном не менее 37 см по диагонали, приемом программ основных телекомпаний мира и гостиничного видеоканала, дистанционным управлением   X X
Холодильник в многокомнатных номерах X X X  
Мини-бар   X X
Мини-сейф   X X
5. Оснащение мебелью и инвентарем   
Кровать (минимальные размеры):   
- односпальная 80 х 190 см X X  
- односпальная 90 х 200 см   X X X
- двуспальная 160 х 190 см X X X  
- двуспальная 160 х 200 см   X X
- двуспальная 200 х 200 см   X
- детские кровати (по просьбе)   X X X X
Комплект постельных принадлежностей и белья: матрац с наматрацником, две подушки, одеяло, дополнительное одеяло, покрывало на кровать, простыня, пододеяльник, наволочки льняные или хлопчатобумажные X X X X X
Прикроватный коврик: у каждой кровати при отсутствии ковров или коврового покрытия X X X  
Ковры или ковровое покрытие пола   X X
Прикроватная тумбочка (столик): у каждого спального места X X X X X
Шкаф:   
- с полками, вешалкой и плечиками (не менее 5 шт./место) X X X X X
- допускается встроенный X X X  
Вешалка для верхней одежды и головных уборов X X X X X
Стул (не менее одного):   
- на гостя X X X  
- на комнату   X X
Кресло для отдыха:   
- на гостя   X X
- на номер   X X  
Стол / письменный стол X X  
Письменный стол с рабочим креслом   X X X
Журнальный столик   X X
Полка (подставка) для багажа X X X X X
Подставка под телевизор   X X X
Плотные занавеси (или жалюзи), обеспечивающие затемнение помещения X X X X X
Зеркало:   
- в полный рост, в каждой комнате   X X
- в комнате, дополнительно к зеркалу в ванной / над умывальником X X X  
Щетки: одежная, сапожная X X X X X
Ключ комбинированный (для открывания бутылок) X X X X X
Графин, стаканы X X X  
Набор посуды для мини-бара   X X
Пепельницы X X X X X
Информационные материалы в номере:   
- на иностранных языках   X X X
- телефонный справочник   X X X X
- перечень предоставляемых гостиницей услуг X X X X X
- рекламные материалы (буклеты, брошюры и пр.) с туристской и другой информацией   X X X X
Набор письменных принадлежностей (конверты, почтовая бумага, ручка, карандаш)   X X X
Противопожарная инструкция X X X X X
Инструкция о действиях в экстремальных условиях, характерных для данного места (оползни в горах, землетрясения и т.п.) X X X X X
6. Инвентарь и предметы санитарно-гигиенического оснащения номера   
Зеркало:   
- над умывальником X X X  
- большого размера или зеркальная стенка   X X
- косметическое для бритья и макияжа   X X
Полка для туалетных принадлежностей X X X X X
Занавес для ванной   X X X
Коврик X X X X X
Фен для сушки волос   X
Полотенцедержатель, крючки для одежды X X X X X
Полотенца (на каждого гостя):   
- не менее двух X X  
- не менее трех   X  
- не менее пяти   X X
- в т.ч. банное X X X X X
Махровая простыня: в апартаментах   X  
Халат банный (на каждого гостя)   X
Шапочка банная (на каждого гостя)   X X X
Тапочки банные (на каждого гостя)   X
Туалетные принадлежности на каждого гостя (замена по мере потребления):   
- туалетное мыло: X X X X X
в фирменной упаковке   X X X
- шампунь, гель, лосьон, соль для ванны   X X
Салфетки:   
- бумажные   X X X
- махровые   X X
Туалетная бумага (с резервным рулоном) X X X X X
Держатель для туалетной бумаги X X X X X
Крышка для унитаза X X X X X
Щетка для унитаза (в футляре) X X X X X
Корзина для мусора X X X X X
Пакеты для предметов гигиены   X X X X
Пакеты прачечной, химчистки   X X X
7. Санитарные объекты общего пользования   
Туалеты:   
- вблизи общественных помещений X X X X X
- на этажах для номеров без санузлов (не менее 1 на 5 номеров, включая туалеты в душевых и ванных комнатах общего пользования, но не менее 2 на этаж) X X  
Оборудование туалетов: туалетные кабины, умывальник с зеркалом, электророзетка, туалетная бумага, мыло, бумажные салфетки или электрополотенца, крючки для одежды, корзины для мусора X X X X X
Ванные комнаты / душевые: на этажах для номеров без санузлов (ванные / душевые кабины из расчета 1 на каждые 5 номеров без санузла, но не менее 2 на этаж) X X  
Оборудование ванных комнат / душевых: ванные, душевые кабины, туалетная кабина, умывальник с зеркалом и полкой для туалетных принадлежностей, крючки для одежды, корзина для мусора X X  
8. Общественные помещения   
Должны иметь мебель и другое оборудование, соответствующее функциональному назначению помещения X X X X X
Служба приема (рецепция) с зоной для отдыха и ожидания: кресла, диваны, стулья, столы, журнальные столики X X X X X
Специальное напольное покрытие: (гранитное, мраморное, мозаичное) X X X X X
Ковры или ковровое покрытие в зоне отдыха   X X X
Декоративное озеленение, художественные композиции, музыкальное вещание   X X X
Газеты, журналы   X X
Сейф для хранения ценностей гостей X X X X X
Гардероб: в вестибюле X X X X X
Гостиные (салоны)   X X X
Помещение (часть помещения) для просмотра телепередач X X  
Зал универсальный для культурных / деловых мероприятий, с оборудованием для синхронного перевода, аудио- и видеоаппаратурой   X X X
Бизнес-центр:   
- электронные средства связи, копировальная техника   X X X
- помещения для переговоров, компьютеры, телефакс   X
Спортивно-оздоровительный центр (с тренажерным или спортивным залом) или клуб здоровья   X X
Плавательный бассейн:   
- с сауной   X
- или сауна   X  
Медицинский кабинет   X
Парикмахерская:   
- в гостинице с количеством номеров более 50   X  
- салон (косметический кабинет, маникюр, педикюр)   X X
Комната бытового обслуживания X X X  
Магазины и торговые киоски   X X
Коридоры: сплошное ковровое покрытие / ковры   X X X
9. Помещения для предоставления услуг питания   
Ресторан или кафе 3    X X  
Кафе   X X
Ресторан:   
- несколько залов   X X
- отдельные кабинеты   X X
- банкетный зал (залы), возможен трансформируемый в конференц-зал   X X
- ночной клуб   X
Бар   X X X
10. Услуги   
Служба приема (круглосуточный прием) X X X X X
Швейцар   X X
Подноска багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно:   
- обязательная   X X
- по просьбе X X X  
Утренняя побудка (по просьбе) X X X  
Уборка номера горничной:   
- ежедневная X X X X X
- с контролем за его состоянием (в течение дня)   X X
Уборка кроватей горничной X X X X X
Вечерняя подготовка номера   X
Смена постельного белья:   
- один раз в пять дней X  
- один раз в три дня   X X  
- ежедневно   X X
Смена полотенец:   
- один раз в три дня X X  
- ежедневно   X X X
Стирка и глажение:   
- исполнение в течение суток X X X X X
- исполнение в течение 12 ч   X X
Глажение:   
- исполнение в течение 1 ч   X X
- предоставление утюга, гладильной доски X X X  
Химчистка:   
- исполнение в течение суток   X X X X
- исполнение в течение 12 ч   X X
Мелкий ремонт одежды X X X X X
Чистка обуви:   
- персоналом гостиницы   X X
или автоматом   X X X X
Почтовые и телеграфные услуги:  X X X X X
- отправление и доставка заказной корреспонденции, телексов   X X
- телефаксов   X
Вручение корреспонденции гостям X X X X X
Машинопись, копирование документов, услуги секретаря, стенографиста, переводчика (в т.ч. синхрониста), посыльного, других услуг бизнес-центра   X X
Предоставление в пользование (самостоятельное или с участием обслуживающего персонала) компьютеров, электронных средств связи, видео-, аудиооборудования   X X
Хранение ценностей в сейфе администрации X X X X X
Хранение багажа X X X X X
Обмен валюты:    X  
- круглосуточный   X X
Организация встреч и проводов (в аэропорту, на вокзале и т.д.)   X X
Вызов такси X X X X X
Аренда (прокат) автомашины   X X
Парковка (персоналом гостиницы) и подача из гаража (со стоянки) к подъезду автомобиля гостя   X
Основные виды технического обслуживания автомобилей гостей:   
- в гостинице   X X
- в мотеле   X X X  
Бронирование билетов на различные виды транспорта   X X X
Бронирование и / или продажа билетов в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия X X X X X
Туристские:   
- туристская информация X X X X X
- экскурсии, гиды - переводчики, инструкторы - проводники   X X X
Медицинские: вызов скорой помощи, пользование аптечкой X X X X X
11. Услуги питания   
Обслуживание:   
- возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания (завтрак, двухразовое, трехразовое питание)   X 3  X 3  X X
- работа хотя бы одного кафе или бара в любое время суток   X X
Завтрак:   
- предоставление   X X X X
- начало - не позднее 7.00   X X X
- окончание: не ранее 10.00   X X X  
не ранее 11.00   X
Бронирование мест в ресторане (при наличии ресторана)   X X X X
Обслуживание в номере:   
- в часы завтрака   X X  
- с 7.00 до 24.00   X 4  X  
- круглосуточно   X
- меню завтрака в номере   X X
12. Требования к персоналу и его подготовке   
Письменные стандарты (инструкции) для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы X X X X X
Квалификация: руководители и персонал должны пройти профессиональную подготовку:   
- соответствующую выполняемой работе X X X X X
- по обеспечению безопасности в гостинице X X X X X
Значение иностранных языков:   
- достаточное знание персоналом, занятым в зоне обслуживания, одного иностранного языка международного общения или наиболее употребляемого иностранными клиентами в данном районе X X  
- свободное владение персоналом одним из иностранных языков; в службе приема обеспечение перевода с 2 - 3 иностранных языков   X X X
Медицинские требования: персонал должен проходить периодическое медицинское освидетельствование X X X X X
Внешний вид персонала:   
- форменная одежда   X X X
- дифференцированная по службам, служебные значки   X X X
Требования к поведению: персонал должен быть способен создавать в гостинице атмосферу гостеприимства, в отношении гостей проявлять доброжелательность X X X X X

1. Не обязателен при использовании централизованного аварийного электроснабжения.

2. В скобках указаны площади для строящихся и реконструируемых гостиниц.

3. Для гостиниц, имеющих более 50 номеров.

4. При наличии ресторана.

Примечание. Знак "X" означает обязательное выполнение требования.


info
Регистрация турагентства

    ИНН* номер ИНН компании (10 или 12 цифр)

    Продолжить
    Регистрация турагентства

      ИНН* номер ИНН компании
      (10 или 12 цифр

      Логин* в логине можно использовать латинские буквы, цифры и знак подчеркивания _

      Турагентство

      Юридическое название* например, ООО "Доброе агентство"

      Страна*

      Почтовый индекс* например, 110121

      Город* например, Егорьевск

      Регион например, Московская область

      Фактический адрес агентства* например:
      ул. Генерала Ярмолова, д.15, к.1

      Телефоны агентства (с кодом) например:
      (495)123-45-67, добавочный *333 (495)123-45-67 *333

      Email агентства например, organization@mail.ru

      Должность руководителя например, Генеральный директор

      ФИО руководителя например, Иванов Иван Иванович

      Представитель турагентства

      Фамилия и имя* например, Мышкин Василий

      Должность* например, менеджер

      Телефоны представителя (с кодом)* например:
      рабочий - (495)123-45-67,
      доб. *333
      мобильный - (916)123-45-67

      Email представителя* например, test@mail.ru

      Отправить
      Регистрация частного лица

      ФИО* например, Иванов Иван Ванович

      Email* например, ivan@mail.ru

      Телефон
      (с кодом)*
      например, 4951112233
      (телефон будет использоваться в
      качестве логина при авторизации)

      Пароль* пароль должен быть не менее
      3-х символов, можно
      использовать буквы и цифры
      Сгенерировать пароль


      Я согласен на обработку персональных данных *
      (данные не предоставляются третьим лицам, используются только для
      вашей идентификации при регистрации на сайте vand.ru)
      Зарегистрироваться
      Выберите:
      Регистрация для турагентств Зарегистрировать турагентство на сайте После прохождения регистрации Вы получите логин и пароль, с помощью которого Вы можете бронировать туры, отели и пользоваться сервисами личного кабинета.Логин и пароль присылается в течение 5 минут (для турагентств - в часы работы компании).