Контакты:
Адрес: 101000 Москва Покровка, 3/7, Козицкий пер., д. 3
Телефон: +7(495)780-3660, +7(495)780-3661, +7(495)780-3663, Электронная почта: info@vand.ru
Забыли пароль?

Введите Ваш e-mail, указанный при регистрации (На этот адрес будут высланы логин и пароль)

Email:

Просмотрено0 туров

Посмотреть статус путевки

Статус путевки:

Ваш менеджер:

Образец договора о реализации турпродукта между ООО "ВАНД ВОЯЖ" и туристом

Образец Договора о реализации туристского продукта № _____________
г. Москва
«____»____________ 2014 г.

ООО "ВАНД ВОЯЖ" (реестровый номер МТ1 010583 в едином федеральном реестре туроператоров) в лице Генерального директора Муромской С.В., действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем ИСПОЛНИТЕЛЬ, с одной стороны, и ________________________________________________________, именуемый(ая) в дальнейшем ЗАКАЗЧИК, вместе и по отдельности именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет Договора

1.1. 1.1. На условиях и в сроки, установленные настоящим Договором, ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется реализовать ЗАКАЗЧИКУ туристский продукт (оказать комплекс туристских услуг туристам), а ЗАКАЗЧИК обязуется принять и оплатить этот турпродукт. Потребительские свойства и стоимость туристского продукта указаны в Приложении к Договору.

1.2. Везде, где по тексту Договора указан ЗАКАЗЧИК, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых он действует, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние (далее также - туристы).

1.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет ЗАКАЗЧИКУ возможность поиска, подбора, бронирования, оплаты туристского продукта на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ и последующего получения туристских документов на условиях, указанных в настоящем Договоре.

1.4. Маршрут тура, стоимость, количество туристов, качество и количество услуг подтверждается сопроводительными документами, необходимыми для совершения путешествия и другими Приложениями, которые являются неотъемлемыми частями настоящего Договора.

1.5. Туроператором, сформировавшим туристский продукт, является непосредственно ИСПОЛНИТЕЛЬ.

1.6. Настоящий Договор является предварительным до момента подтверждения ИСПОЛНИТЕЛЕМ принятой от ЗАКАЗЧИКА заявки, направленной ИСПОЛНИТЕЛЮ любым доступным способом, которая в свою очередь является выражением поручения ЗАКАЗЧИКА и основанием для совершения ИСПОЛНИТЕЛЕМ определенных действий в целях выполнения поручений ЗАКАЗЧИКА.

2. Права и обязанности Сторон
2.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:

2.1.1. Предоставить ЗАКАЗЧИКУ достоверную информацию об услугах и обеспечить их выполнение.

2.1.2. Обеспечить оказание ЗАКАЗЧИКУ услуг, согласованных Сторонами в соответствии с Договором, в том числе при наличии соответствующего поручения ЗАКАЗЧИКА:

- заключить Договор перевозки между ЗАКАЗЧИКОМ и перевозчиком;

- передать документы ЗАКАЗЧИКА в консульство иностранного государства (туроператору по направлению) для оформления въездной визы;

- заключить Договор медицинского страхования ЗАКАЗЧИКА.

2.1.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет ЗАКАЗЧИКУ информацию:

- о потребительских свойствах услуг;

- о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;

- о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических, правилах валютного контроля и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

- о требованиях, предъявляемых к загранпаспортам и иным документам, в том числе, о необходимом сроке действия заграничного паспорта (3,5 месяца в страны шенгенского соглашения, 6 месяцев- - в страны Юго-Восточной Азии, в другие страны - см. на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ www.vand.ru в разделе «Документы для поездки»);

- о порядке и сроках оформления виз, в том числе о том, что консульство иностранного государства (страны временного пребывания, транзита) вправе отказать в выдаче въездной визы любому человеку или задержать выдачу без объяснения причин такого отказа или задержки;

- о необходимости получения специальных разрешений или согласований от компетентных органов, в том числе: согласия родителей на выезд ребенка до 18 лет, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований;

- о необходимости наличия в загранпаспорте родителя, выезжающего с ребенком независимо от его возраста, фотографии ребенка, заверенной печатью уполномоченного органа, либо отдельного паспорта для ребенка.

- об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды, специфике погодных условий (в объеме, необходимом для совершения путешествия;

- о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;

- об опасностях, с которыми турист может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями;

- о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста;

- об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;

- о порядке и сроках предъявления туристом требований к ИСПОЛНИТЕЛЮ и к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение, сведения об указанной организации, а также об основаниях для осуществления выплат по Договору страхования ответственности или по банковской гарантии (Приложение № 1 к Договору);

- об использовании в прайс-листах и ваучерах ИСПОЛНИТЕЛЯ международных терминов, буквенных сокращений, разъяснив их значения;

- о том, что категорийность («звездность» или иные характеристики) отеля или иного средства размещения устанавливаются национальными органами сертификации и/или лицензирования, а также по оценке иностранных принимающих фирм, самого отеля. Категория отеля указывается Туроператором в соответствии с вышеуказанными оценками. В связи с этим субъективная оценка категорийности средств размещения туристом, если она вызвана его жалобой, неправомочна;

- об особенностях места размещения, условиях проживания, питания, о расчетном часе заселения/выселения, принятом в месте размещения (заселение, как правило, производится в 12:00 (в отдельных странах в 15:00), а выселение, как правило, в 11:00 (в отдельных странах в 10:00). Время заселения/выселения в санаториях и пансионатах РФ и бывших стран СНГ может отличаться от обычного. Согласно международным правилам, независимо от фактического времени заселения и выселения по любым причинам, оплачивать надо полные сутки. Продление проживания оплачивается ЗАКАЗЧИКОМ дополнительно по соглашению с отелем;

- о том, что трансфер подразумевает доставку туриста от места прибытия (аэропорт, ж/д вокзал) в отель и обратно, сопровождающий русскоговорящий представитель принимающей фирмы на трансфере и в индивидуальных турах оплачивается дополнительно, гид - это русскоговорящий представитель принимающей фирмы, имеющий лицензию (в некоторых странах в соответствии с внутренним законодательством, например, в Таиланде или Египте, право вести экскурсии имеют только граждане этой страны), об их графике работы, количестве затрачиваемого ими времени по сопровождению туристов;

- о том, что при заказанном трансфере представитель принимающей фирмы будет ожидать туристов в аэропорту или на вокзале (в месте встречи) не более одного часа; по окончании одного часа и неприбытия туристов к месту встречи по любым причинам (включая опоздание поезда, задержку авиарейса), представитель вправе покинуть место встречи, при этом трансфер считается состоявшимся. ИСПОЛНИТЕЛЬ всячески старается оказать содействие в организации нового трансфера;

- о возможности страхования риска финансовых потерь вследствие невозможности совершить поездку (страховка от невыезда), объектом страхования которой являются в зависимости от конкретных условий Договора страхования: отказ или несвоевременная выдача визы, болезнь, смерть близкого родственника, вызов в суд и др. В случае неоформления страховки от невыезда ЗАКАЗЧИК берет на себя все финансовые риски, связанные с невозможностью совершить поездку по причинам, не зависящим от ИСПОЛНИТЕЛЯ;

- о том, что при возникновении у туристов претензий к качеству предоставляемого туристского обслуживания необходимо решать все конфликтные ситуации с представителем принимающей фирмы и незамедлительно сообщить об этом по телефонам, в том числе экстренным, ИСПОЛНИТЕЛЮ;

- об обязанности соблюдать законы и местные обычаи страны пребывания, соблюдать правила проживания и поведения в отелях и указания руководителя группы или представителя принимающей стороны;

- о том, что ущерб, нанесенный туристом отелю, гостинице, ресторану, музею, перевозчику или другому предприятию, оказывающему услуги в составе турпродукта, должен быть возмещен туристом за свой счет;

- о порядке предоставления экскурсий, о возможных трудностях, связанных с незнанием языка страны пребывания;

- о минимальном количестве денежных средств, необходимых для въезда в страну пребывания (из расчета 50 у.е. в день на человека);

- о том, что авиакомпания обязана предоставить пассажиру при задержке рейса более 2-х часов прохладительные напитки, комнату матери и ребенка, при задержке более 4-х часов – горячие напитки, и далее каждые 6 часов, при ожидании более 8-ми часов – размещение в отеле.

- о том, что в связи с признанием утратившим силу Приказа МВД № 310 от 26.05.1997, допускавшего выезд ребенка до 14 лет по паспорту родителя, ИСПОЛНИТЕЛЬ настоятельно рекомендует туристам в случае их путешествия с детьми, оформить для ребенка отдельный загранпаспорт. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за негативные последствия, которые могут возникнуть у туриста в связи с отсутствием отдельного паспорта на ребенка.

В целях исполнения указанной обязанности ИСПОЛНИТЕЛЬ, помимо прочего, предоставляет ЗАКАЗЧИКУ Памятку. Подписанием Договора ЗАКАЗЧИК подтверждает свое ознакомление с указанной информацией и получение соответствующих материалов.

2.1.4. После полной оплаты услуг оформить и передать, в том числе по электронной почте, по факсу, ЗАКАЗЧИКУ все документы, устанавливающие право ЗАКАЗЧИКА на получение заказанных услуг: туристический ваучер (документ, устанавливающий право ЗАКАЗЧИКА на услуги тура в стране временного пребывания и подтверждающий факт их оказания), билет, медицинский страховой полис на случай внезапного заболевания, страховка от невыезда (если она заказана), памятка туриста, загранпаспорт с отметкой консульства о возможности въезда в страну временного пребывания.

2.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право:

2.2.1. Изменять программу пребывания и маршрут путешествия по согласованию с ЗАКАЗЧИКОМ.

2.2.2. Аннулировать бронирование услуг в случае несвоевременной и/или неполной оплаты со стороны ЗАКАЗЧИКА и (или) не передачи (несвоевременной передачи) ИСПОЛНИТЕЛЮ документов, необходимых последнему для выполнения принятых на себя обязательств, с удержанием фактических расходов, затраченных на выполнение этих обязательств к моменту аннуляции (бронирование и оплата отеля, билета и др.). Невнесение полной оплаты тура в срок ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе расценивать как факт одностороннего отказа ЗАКАЗЧИКА от Договора.

2.2.3. В случае аннуляции подтвержденной заявки ЗАКАЗЧИКА по его инициативе, а также в случае невозможности туристом совершить поездку по любым причинам, не зависящим от ИСПОЛНИТЕЛЯ, в том числе в связи с отказом посольства/консульства иностранного государства в выдаче визы, ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе удержать с ЗАКАЗЧИКА свои фактические расходы, включая штрафы контрагентов и другие финансовые санкции, предъявленные ИСПОЛНИТЕЛЮ третьими лицами, в связи с отменой забронированных услуг в соответствии с п. 4.2. настоящего Договора.

2.3. ЗАКАЗЧИК обязуется:

2.3.1. При заключении настоящего Договора предоставить ИСПОЛНИТЕЛЮ комплект документов в объеме, необходимом для исполнения Договора (в том числе заграничный паспорт с необходимым сроком действия, фотографии, анкетную и прочую информацию, согласие на выезд ребенка, анкетную и прочую информацию, иные документы, которые могут быть затребованы компетентными органами РФ и стран временного пребывания, на территории которых предоставляются услуги по настоящему Договору), точную информацию о своем адресе и телефоне для оперативной связи.

2.3.2. Довести до сведения ИСПОЛНИТЕЛЯ информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности совершить поездку, к которым, в том числе, относятся:

- различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (применительно к смене климатических условий, разным видам передвижения, особенностям национальной кухни, к применению лекарственных средств и т.п.);

- имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, например, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран;

- ограничения на право выезда из Российской Федерации, наложенные Федеральной службой судебных приставов, или иными компетентными органами;

- иностранное гражданство туриста, установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является турист;

- необходимость получения специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: согласия на выезд ребенка за границу, вписания ребенка, вклеивания его фотографии (независимо от возраста) в загранпаспорт родителя, разрешения на вывоз оружия, животного, художественных ценностей и прочих разрешений и согласований;

- прочую информацию.

2.3.3. При заключении Договора в пользу третьих лиц (туристов, указанных в Приложении к Договору) ознакомить их с условиями настоящего Договора и всей необходимой информацией.

2.3.4. Получить документы, необходимые для осуществления поездки (турпакет) в офисе ИСПОЛНИТЕЛЯ с 10:00 до 19:00 или в согласованное сторонами время. Ответственность за неполучение турпакета в установленные сроки несет ЗАКАЗЧИК. Срок получения документов установлен действующим законодательством.

2.3.5. Накануне поездки уточнять у ИСПОЛНИТЕЛЯ место и время вылета/выезда, а также уточнять на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ www.vand.ru и сайтах уполномоченных федеральных органов государственной власти МИД РФ, Ростуризм, Роспотребнадзор актуальную информацию о социально-политической, санитарно-эпидемиологической обстановке в стране назначения, рекомендации лицам, направляющимся в поездку.

2.3.6. Своевременно прибыть в аэропорт (на вокзал) к установленному месту встречи.

2.3.7. Соблюдать установленные правила перевозки, выезда из Российской Федерации и въезда в Российской Федерации, а также аналогичные правила страны временного пребывания, страны транзитного проезда и правила пребывания на их территориях, законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования, соблюдать во время путешествия правила личной безопасности, правила проживания в гостинице (ином месте размещения), при пересечении границы в случае путешествия с несовершеннолетним ребенком иметь при себе оригинал свидетельства о рождении.

2.3.8. Использовать визу только в туристических целях, вернуться в страну проживания после окончания поездки и в случае принудительной депортации самостоятельно оплатить все расходы.

2.3.9. В случае одностороннего отказа от услуг компенсировать ИСПОЛНИТЕЛЮ фактически понесенные им расходы произведенные в целях исполнения настоящего Договора.

2.3.10. При возникновении претензий к качеству услуг и возникновении конфликтных ситуаций во время путешествия ЗАКАЗЧИК обязан незамедлительно (в течении 48 часов) сообщить о них в офис ИСПОЛНИТЕЛЯ по рабочим телефонам или вне рабочего графика ИСПОЛНИТЕЛЯ по экстренному телефону для их оперативного устранения.

2.3.11. Возместить в полном объеме ущерб, нанесенный ИСПОЛНИТЕЛЮ и/или принимающей стороне и/или фактически понесенные ими расходы в результате противозаконных, умышленных, халатных, иных действий.

2.4. ЗАКАЗЧИК имеет право:

2.4.1. Своевременно получить информацию в соответствии с п. 2.1.3. настоящего Договора, запрашивать у ИСПОЛНИТЕЛЯ разъяснения и знакомиться с необходимой информацией, в том числе посредством интернет-сайта ИСПОЛНИТЕЛЯ www.vand.ru.

2.4.2. Отразить существенные для него условия оказания услуг в Приложении - подтверждении к настоящему Договору. В противном случае замена какой-либо услуги на аналогичную или услугу более высокого качества не является нарушением условий Договора со стороны ИСПОЛНИТЕЛЯ.

2.4.3. Расторгнуть настоящий Договор, а также изменить условия бронирования услуг (согласно п. 4.2.-4.4. Договора).

2.4.4. На свободу передвижения, свободный доступ к туристическим ресурсам с учетом принятых в стране временного пребывания ограничительных мер.

2.4.5. На содействие органов власти страны временного пребывания в получении правовой и иных видов помощи, на беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

2.4.6. На обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

2.4.7. В случае неисполнения (ненадлежащего исполнения) ИСПОЛНИТЕЛЕМ условий Договора на возмещение убытков в порядке, установленном законодательством РФ.

2.4.8. При возникновении в стране временного пребывания обстоятельств, подтвержденных в установленном порядке, представляющих угрозу безопасности жизни, здоровью, имуществу ЗАКАЗЧИКА, ЗАКАЗЧИК имеет право изменить настоящий Договор или его расторгнуть и получить возврат полной стоимости турпродукта, либо ее части пропорционально стоимости не оказанных услуг.

3. Условия оплаты и бронирования услуг

3.1. Взаиморасчеты между Сторонами производятся в рублях по курсу ИСПОЛНИТЕЛЯ на день осуществления оплаты в соответствии с Приложениями к настоящему Договору. При оплате услуг несколькими платежами, оплата осуществляется по курсу, установленному на день, в который производится соответствующая часть оплаты.

3.2. Ввиду того, что ИСПОЛНИТЕЛЬ после получения заказа от ЗАКАЗЧИКА приступает к бронированию авиабилетов, отелей, а также обеспечению других услуг, связанных с поездкой, ЗАКАЗЧИК оплачивает 100% стоимости услуг в день заключения настоящего Договора, либо в исключительных случаях по согласованию Сторон - не менее 50% цены Договора за 40 дней до даты начала поездки, 100% цены Договора должны быть оплачены не позднее, чем за 21 день до начала поездки (иные сроки могут быть указаны в Приложениях к настоящему Договору). При заказе туров на спортивно-зрелищные мероприятия, туров на горнолыжные курорты и всех туров на период высокого сезона (новогодний, рождественский католический и православный, весенние и осенние каникулы, майские праздники, месяцы июль, август, сентябрь) ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право потребовать полной оплаты поездки за 60 дней до ее начала.

3.3. Минимальный срок подтверждения бронирования (в офисе ИСПОЛНИТЕЛЯ либо по телефону, электронной почте, факсу по всем турам при любых формах оплаты равен трем рабочим дням, если иное не оговорено Сторонами.

3.4. Общая стоимость услуг, подлежащая оплате ЗАКАЗЧИКОМ, указывается в Приложении №1 «Туруслуги» к настоящему Договору. Также ЗАКАЗЧИК оплачивает услугу по бронированию туристического продукта, которая составляет 500 рублей. Датой оплаты признается дата поступления денежных средств на счет или в кассу ИСПОЛНИТЕЛЯ. Услуги считаются оплаченными полностью с момента поступления ИСПОЛНИТЕЛЮ денежных средств за них в полном объеме. Предоплата учитывается при окончательном расчете сторон.

3.5. С момента подтверждения услуг, отказ ЗАКАЗЧИКА от услуг (в том числе непоступление оплаты в полном объеме в соответствии с п. 3.2., непредставление/несвоевременное предоставление ИСПОЛНИТЕЛЮ документов, необходимых для исполнения Договора), изменение условий заявки влекут за собой последствия, предусмотренные п. 4.2., 4.4., 4.5. настоящего Договора.

4. Условия изменения, расторжения Договора

4.1. Договор может быть досрочно расторгнут, изменен:

- по соглашению Сторон;

- по инициативе одной из Сторон при соблюдении условий досрочного расторжения и возмещения расходов, предусмотренных настоящим Договором;

- при существенном нарушении ЗАКАЗЧИКОМ или ИСПОЛНИТЕЛЕМ обязательств по Договору;

- при возникновении непредвиденных обстоятельств, существенно влияющих на исполнение обязательств по настоящему Договору, которые Стороны не предвидели и не могли предвидеть при заключении Договора;

- на основании иных согласованных сторонами обстоятельств.

4.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора или подтвержденных услуг (части услуг) при условии компенсации ИСПОЛНИТЕЛЮ фактически понесенных расходов. Фактически понесенными расходами ИСПОЛНИТЕЛЯ признаются любые расходы, осуществленные в целях исполнения Договора. Факт данных расходов подтверждается документально, в том числе штрафы и пени которые выплачивает ИСПОЛНИТЕЛЬ третьим лицам – своим контрагентам (иностранным и российским фирмами компаниям, отелям, гидам, перевозчику, страховщику).

4.3. При расторжении настоящего Договора по инициативе ЗАКАЗЧИКА, последний оплачивает ИСПОЛНИТЕЛЮ стоимость услуг по поиску подбору и бронированию туристского продукта. Так как данная услуга была оказана ЗАКАЗЧИКУ. Стоимость данной услуги составляет 500 рублей.

4.4. Изменение и расторжение настоящего Договора производится в письменном виде. Дата изменения условий Договора, Приложений к нему, аннуляции бронирования определяется на момент поступления к ИСПОЛНИТЕЛЮ письменного заявления ЗАКАЗЧИКА, с 10:00 до 19:00 московского времени текущего рабочего дня.

4.5. Любые изменения и дополнения по инициативе ЗАКАЗЧИКА в комплексе заказанных услуг, датах отправления и прибытия, а также иных существенных условий Договора влекут перерасчет цены Договора и оформление нового Приложения к настоящему Договору. Фактические расходы ИСПОЛНИТЕЛЯ включаются в стоимость пересчитанного комплекса услуг.

4.6. Несвоевременная или неполная оплата ЗАКАЗЧИКОМ цены Договора, непредставление (несвоевременное представление) документов (сведений), необходимых для исполнения Договора, рассматривается как односторонний отказ ЗАКАЗЧИКА от исполнения Договора с применением последствий, предусмотренных п. 4.2. Договора.

5. Ответственность Сторон

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями ответственности, предусмотренными настоящим Договором.

5.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ отвечает перед ЗАКАЗЧИКОМ за действия (бездействия) третьих лиц, на которых ИСПОЛНИТЕЛЕМ возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

5.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействия) третьих лиц, а именно:

- за услуги, не включенные в состав оплаченного комплекса услуг и приобретенные ЗАКАЗЧИКОМ самостоятельно и в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения таких услуг их стоимость и вызванные этим расходы ЗАКАЗЧИКА не возмещает;

- за действия консульств (посольств) иностранных государств;

- за действия таможенных, пограничных и иммиграционных властей;

- за последствия нарушения туристом таможенных и пограничных правил, правил проезда и провоза багажа, а также нарушения особых правил поведения в стране временного пребывания и т. д.;

- за неявку или опоздание туристов на регистрацию в порт отправления, к месту сбора группы;

- за отсутствие у туристов правильно оформленных загранпаспортов к моменту начала поездки, а также соответствующих документов, регулирующих вопросы вывоза детей;

- за подлинность документов (достоверность содержащихся в них сведений), которые предоставил ЗАКАЗЧИК ИСПОЛНИТЕЛЮ для оформления виз.

5.4. Стороны не отвечают за решения официальных российских или иностранных организаций, нанесших ущерб туристу, если эти решения не были вызваны виновными действиями Сторон настоящего Договора.

5.5. ЗАКАЗЧИК проинформирован о том, что в непосредственной близости от отеля могут располагаться магазины, рестораны, автостоянки, могут проходить пешеходные и автомобильные дороги, в результате чего возможно возникновение нежелательных шумовых эффектов. При этом указанные явления находятся вне сферы компетенции ИСПОЛНИТЕЛЯ и он не несет ответственности по данным обстоятельствам. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за погодные условия в стране временного пребывания ЗАКАЗЧИКА.

5.6. ЗАКАЗЧИК представляет интересы всех туристов, указанных в Приложении к настоящему Договору, и несет ответственность перед ИСПОЛНИТЕЛЕМ за своевременную полную оплату тура, а также в случае отказа туристов от поездки.

6. Претензии и порядок разрешения споров

6.1. В случае возникновения разногласий по настоящему Договору Стороны приложат все усилия для того, чтобы разрешить конфликтную ситуацию путем переговоров.

6.2. Настоящий Договор предусматривает предварительный претензионный порядок разрешения споров путем обмена письменными претензиями и ответами на претензии.

6.3. В случае, если разногласия между Сторонами не могут быть устранены путем переговоров и в претензионном порядке, они подлежат разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством.

6.4. Претензии к качеству турпродукта могут быть оперативно устранены ИСПОЛНИТЕЛЕМ в случае своевременного информирования об этом ИСПОЛНИТЕЛЯ.

6.5. Претензии к качеству турпродукта предъявляются туристом в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания тура и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии.

7. Форс-мажор

7.1. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства), стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору.

7.2. Сторона, для которой в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, должна сообщить другой Стороне о наступлении (или прекращении) указанных обстоятельств немедленно или в срок не позднее трех дней с момента обнаружения факта их наступления (или прекращения).

8. Финансовое обеспечение ИСПОЛНИТЕЛЯ -Туроператора

8.1. Финансовым обеспечением ИСПОЛНИТЕЛЯ-Туроператора с 11.02.14 по 10.02.15 является договор №749977883 страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 05.12.2013 (далее по тексту - Договор страхования) со сроком действия с 11.02.2014 по 10.02.2015 г. Размер финансового обеспечения составляет 30 000 000 (тридцать миллионов) рублей. Финансовое обеспечение предоставлено – ОСАО «РЕСО-Гарантия», находящемся по адресу: 125047, г. Москва, ул.Гашека, д.12, строен.1, тел. (495)730-3000 (далее по тексту - Страховщик).

8.2. Основанием для денежных выплат Страховщиком является факт установления обязанности ИСПОЛНИТЕЛЯ возместить туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ своих обязательств, если это является существенным нарушением условий Договора.

8.3. Сведения о Страховщике, основаниях, порядке и сроках выплат реального ущерба находятся в офисах ИСПОЛНИТЕЛЯ в «Уголке Потребителя» и указаны на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ www.vand.ru в разделе «Финансовое обеспечение».

8.4. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору турист и (или) иной ЗАКАЗЧИК вправе предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения непосредственно Страховщику.

8.4.1. В требовании туриста и (или) иного ЗАКАЗЧИКА указываются:

-фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином ЗАКАЗЧИКЕ;

-реквизиты Договора страхования ответственности Туроператора;

-номер Договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;

-наименование Туроператора;

-информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Туроператором (турагентом) обязательств по Договору, подтвержденная документально;

-размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному ЗАКАЗЧИКУ.

8.4.2. К требованию прилагаются следующие документы:

-копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;

-копия Договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);

-документы, подтверждающие реальный ущерб;

-копия документа, свидетельствующего об отказе Туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, и (или) копия судебного решения о возмещении Туроператором реального ущерба по иску.

9. Персональные данные

9.1. Настоящим ЗАКАЗЧИК в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» дает письменное согласие считать на срок действия Договора о реализации туристского продукта переданные ИСПОЛНИТЕЛЮ персональные данные - общедоступными персональными данными.

В интересах исполнения Договора к общедоступным персональным данным относятся только следующие:

- фамилия, имя, отчество; адрес регистрации; номер паспорта, удостоверяющего мою личность, сведения о дате выдачи и выдавшем паспорт органе; фамилия и имя, как они указаны в загранпаспорте; год, месяц, день рождения; пол; номер заграничного паспорта и срок его действия, все данные, переданные ИСПОЛНИТЕЛЮ для получения въездной визы.

В целях исполнения Договора к общедоступным персональным данным, на обработку которых ЗАКАЗЧИК дает согласие, могут иметь доступ неограниченный круг лиц.

9.2. ЗАКАЗЧИК осведомлен и согласен, что общедоступные данные могут ИСПОЛНИТЕЛЕМ и третьими лицами обрабатываться в интересе ЗАКАЗЧИКА методом смешанный (в том числе автоматизированной) обработки, систематизироваться, храниться, распространяться и передаваться с использованием сети общего пользования Интернет третьим лицам, в том числе с использованием трансграничной передачи данных на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данных.

9.3. Настоящее согласие дается ЗАКАЗЧИКОМ на срок действия Договора о реализации туристского продукта.

Настоящее согласие считается отозванным в случае досрочного расторжения Договора по любой причине.

9.4.. Настоящим согласием ЗАКАЗЧИК обязывает ИСПОЛНИТЕЛЯ и третьих лиц после окончания действия Договора или отзыва ЗАКАЗЧИКОМ настоящего согласия незамедлительно прекратить обработку персональных данных. Они должны уничтожить содержание персональных данных в информационной системе и на материальных носителях в срок, не превышающий трех рабочих дней со дня окончания срока исковой давности по Договору о реализации туристского продукта, а если для документов, содержащих персональные данные, законодательством установлен срок их хранения, то в срок, не превышающий трех рабочих дней со дня окончания срока их хранения, установленного законом. ИСПОЛНИТЕЛЬ должен обязать к данным действиям и всех третьих лиц, которым передавались персональные данные. ЗАКАЗЧИК согласен, чтобы дополнительного уведомления об этих обстоятельствах не направлялось.

9.5. ЗАКАЗЧИК обязуется в срок, необходимый ИСПОЛНИТЕЛЮ для оформления документов для поездки, предоставить от всех лиц, от имени которых им заключен (подписан) Договор о реализации туристского продукта, их письменные согласия на обработку их персональных данных, а так же на то, чтобы считать их персональные данные – открытыми персональными данными. Форма оформления письменного согласия ЗАКАЗЧИКУ вручена.

9.6. ЗАКАЗЧИК проинформирован, что до получения письменных согласий, указанных в п.10.5. настоящего Договора, персональные данные лиц, от имени которых он заключил Договор о реализации туристского продукта обрабатываться не будут, и туристский продукт для них не будет забронирован.

9.7. В случае не исполнения обязательства, указанного в п.9.5. настоящего Договора, все неблагоприятные последствия, в том числе финансовые, ЗАКАЗЧИК несет самостоятельно.

9.8. В случае не исполнения ЗАКАЗЧИКОМ обязательства, указанного в п.9.5. настоящего Договора, ИСПОЛНИТЕЛЬ освобождается от любой ответственности за исполнение обязательств по Договору перед третьими лицами, от которых не предоставлено письменное согласие на обработку их персональных данных.

10. Дополнительные условия

10.1. Настоящий Договор составлен в 2-х экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу. Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до даты окончания тура.

10.2. Все изменения и дополнения к настоящему Договору являются действительными, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными представителями Сторон. Возможно подписание Договора, а также внесение изменений в него путем факсимильной связи, в сканированном виде по электронной почте с последующим обменом Сторонами подлинниками.

10.3. Полный перечень подтвержденных услуг оформляется Приложением к Договору. Иные условия Стороны могут также определить в Дополнительных соглашениях, Приложениях к настоящему Договору, которые всегда являются его неотъемлемыми частями.

10.4. Текст настоящего Договора опубликован на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ www.vand.ru, а также в офисах ИСПОЛНИТЕЛЯ в «Уголке потребителя».

10.5. В случаях, не предусмотренных Договором, применяются нормы Законодательства РФ. В случае, если одно из положений настоящего Договора теряет силу либо входит в противоречие с действующим законодательством, остальные его положения продолжают действовать.

10.6. Перед подписанием настоящего Договора ЗАКАЗЧИК ознакомлен с заказываемыми услугами и всей предусмотренной законодательством информацией, согласно п. 2.1.3. настоящего Договора, и обязуется ознакомить с ней также лиц, в пользу которых заключается настоящий Договор.

10.7. Подписывая настоящий Договор, ЗАКАЗЧИК подтверждает, что с условиями Договора ознакомлен и согласен, условия Договора понятны, полная информация о приобретаемых Туристских услугах получена. ЗАКАЗЧИК подтверждает, что всю информацию о социально-политической, санитарно-эпидемиологической обстановке, о возможном риске заражения гриппоподобным заболеванием, о мероприятиях в пунктах пропуска через государственную границу Российской Федерации, проводимых в отношении лиц, которые прибывают из неблагополучных в эпидотношении стран, о симптомах гриппа, мерах личной профилактики, временных ограничениях на ввоз в Российскую Федерацию с багажом и ручной кладью мяса и мясных продуктов из стран, неблагополучных по гриппу типа А/H1N1/Калифорния/04/09, о действиях в случае заболевания, о текущей ситуации страны временного пребывания, согласно сообщениям СМИ и решениям официальных органов, в том числе рекомендации по безопасности жизни и здоровья, непосредственно перед началом поездки получил. ЗАКАЗЧИК Памятку гражданам, отъезжающим в страны, неблагоприятные по особо опасным инфекциям», «Рекомендации гражданам, выезжающим в зарубежные страны, о мерах личной профилактики инфекционных заболеваний», Памятку ВОЗ о вирусе A(H1N1) получил, инструктаж прошел.

11. Подписи и реквизиты сторон
ИСПОЛНИТЕЛЬ:

ООО «ВАНД ВОЯЖ»
Юридический адрес:
115054, г. Москва, ул.Большая Пионерская, 40, с.1
Фактический адрес:
125009, г. Москва, пер.Козицкий, 3
Номер в ЕГР 1127747177524
ОКПО 16412992, ОКЭВД 63.30
ИНН 7705526571, КПП 770501001,
ОАО Банк ВТБ г.Москва
р/с 40702810300030004419,
к/с 30101810700000000187,
БИК 044525187
тел: (495) 780-3661
факс: (495) 629-5214
e-mail: info@maxvand.ru, http://www.vand.ru
ЗАКАЗЧИК:

ФИО

Контактный телефон

Паспорт

Адрес




info
Регистрация турагентства

    ИНН* номер ИНН компании (10 или 12 цифр)

    Продолжить
    Регистрация турагентства

      ИНН* номер ИНН компании
      (10 или 12 цифр

      Логин* в логине можно использовать латинские буквы, цифры и знак подчеркивания _

      Турагентство

      Юридическое название* например, ООО "Доброе агентство"

      Страна*

      Почтовый индекс* например, 110121

      Город* например, Егорьевск

      Регион например, Московская область

      Фактический адрес агентства* например:
      ул. Генерала Ярмолова, д.15, к.1

      Телефоны агентства (с кодом) например:
      (495)123-45-67, добавочный *333 (495)123-45-67 *333

      Email агентства например, organization@mail.ru

      Должность руководителя например, Генеральный директор

      ФИО руководителя например, Иванов Иван Иванович

      Представитель турагентства

      Фамилия и имя* например, Мышкин Василий

      Должность* например, менеджер

      Телефоны представителя (с кодом)* например:
      рабочий - (495)123-45-67,
      доб. *333
      мобильный - (916)123-45-67

      Email представителя* например, test@mail.ru

      Отправить
      Регистрация частного лица

      ФИО* например, Иванов Иван Ванович

      Email* например, ivan@mail.ru

      Телефон
      (с кодом)*
      например, 4951112233
      (телефон будет использоваться в
      качестве логина при авторизации)

      Пароль* пароль должен быть не менее
      3-х символов, можно
      использовать буквы и цифры
      Сгенерировать пароль


      Я согласен на обработку персональных данных *
      (данные не предоставляются третьим лицам, используются только для
      вашей идентификации при регистрации на сайте vand.ru)
      Зарегистрироваться
      Выберите:
      Регистрация для турагентств Зарегистрировать турагентство на сайте После прохождения регистрации Вы получите логин и пароль, с помощью которого Вы можете бронировать туры, отели и пользоваться сервисами личного кабинета.Логин и пароль присылается в течение 5 минут (для турагентств - в часы работы компании).